Računalništvo, telefonija
13.11.2013 14:44

Deli z drugimi:

Share

Stranke se ne pritožujejo več

Nekaj je nedvomno res – stranke imajo danes na izbiro široko paleto ponudbe proizvodov oz. storitev, in konkurenca jih na to na vsakem koraku opozarja. Iz tega razloga se v današnjih časih stranke ne pritožujejo več, ampak svoje nezadovoljstvo pokažejo tako, da se ne vrnejo.
Osredotočite se na stranko, ne na prodajo
Osredotočite se na stranko, ne na prodajo

Raziskave kažejo, da se med 70-90% strank nikoli ne pritoži, le med 1-4% pritožb pa doseže managerje podjetij. Naša naloga je torej, da kot odgovorni podjetniki naredimo vse kar je v naši moči, da spoznamo svoje stranke, njihove želje, zahteve, interese ter nakupne navade.

Za beleženje dogovorov in interakcij s strankami obstaja nemalo rešitev in ljudje se poslužujemo različnih načinov; nekateri bodo zatrjevali, da si vse pomembne informacije zapomnijo, spet drugi prisegajo na Excelove tabele. Vse več pa se jih odloča, da bo k vodenju teh ključnih podatkov pristopilo na kar se da organiziran in sistematičen način – odločijo se za uporabo orodja CRM, torej za rešitev, ki jim omogoča učinkovito upravljanje odnosov s strankami.

Ponudnikov CRM aplikacij je veliko, malo pa je takšnih, ki so s svojimi rešitvami prilagodljivi in ponudijo sistem, ki pokrije celotno poslovanje podjetja. V PRONET Kranj so dolgoletne izkušnje in nauke iz prakse zbrali v rešitev ProCRM. Koristi, ki jih izpostavljajo uporabniki vključujejo:

  • poljubna segmentacija strank, aktivnosti in dogodkov,
  • zbiranje in obdelava vseh načinov interkacije s stranko,
  • vse informacije o strankah in njenih aktivnostih zbrane na enem mestu,
  • vključeno orodje za podporo masovnih e-mail kampanj,
  • poročila prilagojena potrebam posameznim, specifičnim uporabnikom,
  • statistike z analizo preteklih in planiranjem prihodnjih aktivnosti,
  • podpora delovnim procesom, posredovanje nalog izvajalcem in njihovo sledenje.

ProCRM se je izkazal za nepogrešljivo orodje pri delu s strankami, predvsem pa omogoča, da naredite to, kar situacija na trgu že dolgo ukazuje – osredotočite se na stranko, ne na prodajo!


Prijavi napako v članku

Povezave

Članek je pripravljen v sodelovanju s partnerjem Pronet Kranj, d.o.o.
Za več informacij so vam na voljo pri Pronet Kranj, d.o.o.
Ob kontaktu povejte, da ste objavo zasledili v Računalniških novicah.

Želite biti obveščeni o novostih, ki jih pripravljamo s partnerjem Pronet Kranj, d.o.o.? Vpišite svoj e-mail in se prijavite na BREZPLAČNE e-novice, od katerih se lahko kadarkoli odjavite.




Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

Zlati partner

AUDIO BM d.o.o.

Italijanska ulica 8, 1000 Ljubljana, Tel: 059 044 055
Kot eden najpomembnejših čutov nam sposobnost sluha omogoča povezovanje in socializiranje s preostalim svetom. Najpomembneje pa je, da nas sluh poveže z ljudmi in omogoča komunikacijo ... Več

DRUŠTVO DUH ČASA

Trubarjeva cesta 72, 1000 Ljubljana, Tel: 06 815 40 63
Računalniki za socialno ogrožene Smo skupina računalniških zanesenjakov, ki le stežka gleda kako cele gore še uporabnih računalnikov in računalniških delov končajo na odpadu. ... Več
Zlati partner

Brown Bear Team (BBT)

Gmajna 16, 1236 Trzin, Tel: 01 5622665
POSLOVNA linija – najboljši računalniki posameznega proizvajalca Računalniki iz POSLOVNE linije so tisti, na katere se lahko zanesemo, saj gre za izdelke najvišje kakovosti ... Več
Diamantni partner

OptiCyber3 d.o.o.

Ulica Jožeta Jame 14, 1210 Ljubljana Šentvid, Tel: 070 420 063
OptiCyber3 poskrbi za zanesljivo zaščito vašega računalniškega sistema Kako poskrbeti za zanesljivo zaščito računalniških sistemov? Za ustrezno varnostno zaščito in kar ... Več