Digitalizacija
07.11.2024 09:15
Posodobljeno 5 mesecev nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Raziskava: kakšno je z zadovoljstvo s centri za podporo strank?

Kontaktni centri oziroma centri za podporo strank predstavljajo glavno točko stika med podjetjem in njegovimi strankami. Kako doživljate stik s kontaktnimi centri? Ste z informacijami, ki jih pridobite zadovoljni? Dobite informacijo takoj ali »ste peti v čakalni vrsti«?

Pomembnost kontaktnih centrov se kaže v več vidikih. Omogočajo hitro in učinkovito reševanje težav ter ogovore na vprašanja strank, kar povečuje njihovo zadovoljstvo in zvestobo. Preko interakcij s strankami podjetja tudi pridobivajo dragocene povratne informacije, ki pomagajo pri izboljšanju izdelkov in storitev. Dobro usposobljeni agenti lahko prepoznajo prodajne priložnosti in strankam ponudijo dodatne izdelke ali storitve.

Sodelujte v raziskavi o zadovoljstvu s centri za podporo strank. Se sprašujete, kaj boste imeli od tega? Z izpolnjeno anketo, ki vam ne bo vzela več kot 5 minut boste vplivali na izboljšanje kakovosti storitev, ki jih nudijo kontaktni centri v različnih sektorjih, kot so telekomunikacije, bančništvo, javne storitve, zdravstvo …

Sodelujte v anketi >>> TUKAJ


Zbrani podatki bodo pomagali izboljšati kakovost storitev kontaktnih centrov.

Velikokrat slišimo, kako smo kot stranke nezadovoljni nad centri za stik s kupci, nikoli pa nimamo empirične raziskave, ki bi to resnično potrdila ali ovrgla. Če si želimo sprememb, je to prvi korak. 


Prijavi napako v članku
Članek je pripravljen v sodelovanju s podjetjem Kontaktni center, poslovno svetovanje; Petra Knez Bahor s.p..


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

Tiskarna Igma-Graf, Martin Škofljanec s.p.

Brege 60, 8273 Leskovec pri Krškem, Tel: 040 744 158
Kako vam lahko reklamna majica pomaga pri promociji vašega podjetja Promocije podjetja se je potrebno lotiti na pravi način, saj potencialna stranka ne sme imeti občutka vsiljivosti ... Več
Zlati partner

SMART COM d.o.o.

Brnčičeva ulica 45, 1000 Ljubljana, Tel: 01 5611 606
Smart Com udejanja vaše vizije Težko je slediti razvoju informacijskega sveta. Rešimo en problem in že se pojavita dva nova. Kako ohraniti stik z razvojem tehnologije? Odgovor na ... Več
Zlati partner

GROWTHCOM d.o.o.

PE Ljubljana, Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana, Tel: 051 313 192
Growthcom - vaš specialist za digitalni marketing Svoje 10-letne izkušnje s področja prodaje in digitalnega marketinga je z nami delil direktor podjetja, David Fabjan. V Growthcomu ... Več

PLANET GV d.o.o.

Likozarjeva ulica 3, 1000 Ljubljana, Tel: 080 33 44
V podjetju Planet GV posameznikom in podjetjem v Sloveniji pomagamo do novih znanj in boljših poslovnih rezultatov. Živimo in delujemo v skladu s svojim sloganom »Povezujemo priložnosti«. Bogati ... Več