Digitalizacija
07.11.2024 09:15
Posodobljeno 7 mesecev nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Raziskava: kakšno je z zadovoljstvo s centri za podporo strank?

Kontaktni centri oziroma centri za podporo strank predstavljajo glavno točko stika med podjetjem in njegovimi strankami. Kako doživljate stik s kontaktnimi centri? Ste z informacijami, ki jih pridobite zadovoljni? Dobite informacijo takoj ali »ste peti v čakalni vrsti«?

Pomembnost kontaktnih centrov se kaže v več vidikih. Omogočajo hitro in učinkovito reševanje težav ter ogovore na vprašanja strank, kar povečuje njihovo zadovoljstvo in zvestobo. Preko interakcij s strankami podjetja tudi pridobivajo dragocene povratne informacije, ki pomagajo pri izboljšanju izdelkov in storitev. Dobro usposobljeni agenti lahko prepoznajo prodajne priložnosti in strankam ponudijo dodatne izdelke ali storitve.

Sodelujte v raziskavi o zadovoljstvu s centri za podporo strank. Se sprašujete, kaj boste imeli od tega? Z izpolnjeno anketo, ki vam ne bo vzela več kot 5 minut boste vplivali na izboljšanje kakovosti storitev, ki jih nudijo kontaktni centri v različnih sektorjih, kot so telekomunikacije, bančništvo, javne storitve, zdravstvo …

Sodelujte v anketi >>> TUKAJ


Zbrani podatki bodo pomagali izboljšati kakovost storitev kontaktnih centrov.

Velikokrat slišimo, kako smo kot stranke nezadovoljni nad centri za stik s kupci, nikoli pa nimamo empirične raziskave, ki bi to resnično potrdila ali ovrgla. Če si želimo sprememb, je to prvi korak. 


Prijavi napako v članku
Članek je pripravljen v sodelovanju s podjetjem Kontaktni center, poslovno svetovanje; Petra Knez Bahor s.p..


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

DEMAR d.o.o.

Gmajna 10, 1236 Trzin, Tel: 05 907 40 61
Drzne rešitve za spletne predstavitve z dušo Obstaja agencija, ki ponuja rešitve za podjetja, organizacije, znamke in posameznike. Za vse, ki pogrešajo sodobnost, kreativnost ... Več
Zlati partner

CEWE Magyarország Kft.

Béke utca 21-29, , Tel: 08 205 91 91
Čeprav živimo v digitalni dobi in skorajda vsak podatek arhiviramo v digitalnem arhivu, so fotografije redka izjema. Vse več fotografij je zajetih s pomočjo pametnih telefonov, ... Več

CARPEDIEM d.o.o.

Soška cesta 17, 5250 Solkan, Tel: 05 330 00 50
Če ni na spletu, ne obstaja. To je vodilo potrošnikov, ko iščejo in se odločajo za nakup določenega izdelka ali storitev. Identiteta podjetja je neposredno povezana s spletno ... Več

ATELJE HERTIŠ d.o.o.

Laznica 63, 2341 Limbuš, Tel: 02 663 30 03
Se trudite povečati prodajo in privabiti nove stranke? Zakaj ne bi kar izkoristili promet, ki gre mimo vašega podjetja? Ali pa enostavno pritegnili obiskovalce določenega dogodka? ... Več