Tablični računalniki
18.01.2013 22:10
Posodobljeno 12 let nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Pozor! Apple namesto novega izdelka v garanciji kupcu izročil staro napravo

Podjetje Apple pri popravilu njegovih izdelkov ne upošteva določil Zakona o varstvu potrošnikov!
Podjetje Apple pri popravilu njegovih izdelkov ne upošteva določil Zakona o varstvu potrošnikov!

Naš zvesti bralec Benjamin Štular nas je opozoril na nepošteno poslovno prakso podjetja Apple v Sloveniji, s katero odkrito krši 21.b člen Zakona o varstvu potrošnikov. Podjetje iz Cupertina namreč vodi svojo politiko popravil izdelkov v garanciji, ki je skregana tako s slovensko zakonodajo kot pošteno poslovno prakso.

Vse je začelo konec avgusta leta 2011, ko je Benjamin Štular v trgovini Big Bang kupil tablični računalnik Apple iPad 2 z dodatno 3-letno garancijo “se zgodi”. Ker je konec aprila lanskega leta na izdelku odkril napako (nedelujoči mikrofon), je tablico predal na prevzemnem mestu prodajalca, ta pa jo je izročil pooblaščenemu Applovemu serviserju v popravilo. Benjamin Štular je napravo dobil vrnjeno že po nekaj dnevih s pojasnilom, da Apple tovrstnih napak ne odpravlja in da mu zaradi tega predaja povsem nov tablični računalnik iPad 2.

Zgodba žal nima srečnega konca, saj je možakar že takoj po pričetku uporabe »nove« tablice začutil spremembo tako v kakovosti izdelave naprave kot v krajši avtonomiji. Zaradi tega se je odločil, da preko serijske številke preveri starost naprave in glej ga zlomka – preverjanje serijske številke je pokazalo, da so mu kot nadomestno napravo namesto nove predali leto dni staro in obnovljeno (ang. refurbished) tablico iPad 2. Podjetje Big Bang je priznalo zlonamerno ravnanje podjetja Apple, vendar gospodu Štularju ni priskočilo na pomoč, saj ima v zvezi z menjavo izdelkov podjetje Apple svojo politiko, mimo katere Big Bang žal ne more.

Zaradi tega se je možakar obrnil na Sektor za varstvo potrošnikov in konkurence Direktorata za notranji trg, ki deluje v okviru Ministrstva za gospodarski razvoj in tehnologijo. Ta je ravnanje podjetja Apple obsodil in potrdil, da če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

Čeprav je Apple v tem konkretnem primeru zavestno kršil 21.b člen Zakona o varstvu potrošnikov in ga lahko zaradi tega Tržni inšpektorat RS le denarno kaznuje z globo 1.200 eurov, ne more pa mu naložiti, da tablični računalnik iPad zamenja z novim oziroma mu povrne kupnino.

Gospod Štular po vsej verjetnosti ni edini kupec, ki je namesto nove dobil staro in obnovljeno Applovo napravo. Če ste tudi vi imeli Applovo napravo na popravilu, nemudoma preverite, kakšno napravo vam je podjetje iz Cupertina vrnilo. To lahko preverite na spletni povezavi http://goo.gl/uT86E z vnosom serijske številke vaše naprave in če tudi vi odkrijete, da ste namesto nove dobil staro in obnovljeno Applovo napravo, to nemudoma prijavite Tržnemu inšpektoratu RS.


Prijavi napako v članku
Vas zanima več iz te teme?
Apple tablični računalniki

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

Diamantni partner

OptiCyber3 d.o.o.

Ulica Jožeta Jame 14, 1210 Ljubljana Šentvid, Tel: 070 420 063
OptiCyber3 poskrbi za zanesljivo zaščito vašega računalniškega sistema Kako poskrbeti za zanesljivo zaščito računalniških sistemov? Za ustrezno varnostno zaščito in kar ... Več

CARPEDIEM d.o.o.

Soška cesta 17, 5250 Solkan, Tel: 05 330 00 50
Če ni na spletu, ne obstaja. To je vodilo potrošnikov, ko iščejo in se odločajo za nakup določenega izdelka ali storitev. Identiteta podjetja je neposredno povezana s spletno ... Več
Zlati partner

Sony Europe B.V., podružnica v Sloveniji

Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, Tel: 01 888 8761
Sony Europe B.V. je multinacionalno podjetje za elektroniko s sedežem v Tokiu na Japonskem. V Evropi deluje prek svoje evropske podružnice Sony Europe B.V., ki je prisotna v več ... Več

POINT.ER IT d.o.o.

Dolenji Boštanj 55, 8294 Boštanj, Tel: 07 814 98 00
Osredotočeni s Point.er Kako na enem mestu najti vse, kar potrebujete pri vodenju podjetja ali le v domači pisarni? Point.er it, d. o. o., je podjetje, ki ponuja celotne IT storitve, ... Več