Zuckerberg: Za popravilo Facebooka bodo potrebna 3 leta

Glavni izvršni direktor “Velikega F-ja” je verjetno že kar nekaj časa vedel, da letošnji govor na tradicionalni konferenci Facebookovih razvijalcev F8, ne bo ravno tipičen. Do zdaj je Zuckerberg vedno posvetil svoj govor novim produktom in prihajajoči se tehnologiji, ki je sledila viziji ene največjih korporacij na svetu.

Tokrat je konferenca F8 prišla ravno v času Cambridge Analytice, lažnih novic, afere z ruskim vmešavanjem v ameriške volitve, sovražnega govora, ki na Facebooka postaja vse večji problem in še enkrat Cambridge Analytice. Facebook je v javnost, v najrazličnejših oblikah poslal kar nekaj opravičil, prav tako pa je sprejel stabilen načrt, kako prilagoditi svoje produkte z transparentnimi mehanizmi. Ta pot še zdaleč ni končana in Zuckerberg je vedel, da letošnji govor mora v veliki večini nameniti tej, skoraj eksistencialni krizi korporacije. Hkrati se je dobro zavedal, da je glavni namen konference F8 predstavitev novih produktov in vizije.

“Najtežja odločitev letos ni bila velika investicija v varnost in zaščito. To je bil seveda očiten korak – enostavno ni bilo druge izbire. Pravo vprašanje je, kako poleg tega najdemo pot nadaljnega razvoja na vseh ostalih področjih, kjer skupnost pričakuje naše delovanje”, je dejal Zuckerberg.

Za portal Wired je Zuckerberg v skoraj eno uro trajajočem intervjuju pred svojim govorom opisal situacijo glede novih produktov, občtuke po 10-urnem zaslišanju pred Kongresom, dotaknil se je vprašanja, ali Facebook cenzurira konservativni govor na platformi, prav tako pa je nakazal potrebo, da Facebook enostavno mora postati bolj proaktiven v nadzoru na vsebino, ki se objavlja – za vse to bi naj po njegovem mnenju bilo potrebnih nekaj let, v najbolj optimističnem scenariju 3.

Zuckerbergov govor na konferenci F8

Novinar ga je najprej vprašal, kako bo zadovoljil na eni strani tiste, ki si želijo novih produktov in nadaljnjega razvoja ter na drugi strani tistih, ki so za trenutek izgubili zaupanje v Facebook. “To bo letošnja rdeča nit konference. Na eni strani odgovornost za zaščito ljudi/uporabnikov – integriteta volitev, lažne novice, zasebnost podatkov in vse te tematike, ki so trenutno ključne. Po drugi strani pa imamo seveda odgovornost do skupnosti, ki od nas pričakuje nove izkušnje. Del tega, kjer se trenutno nahajamo je, da zagotovimo, da obe strani jemljemo skrajno resno. F8 bo kombinacija obeh”, ke dejal Zuckerberg.

Najprej bo sledila najbolj vroča tema, Cambridge Analytica. Kot verjetno veste je bilo v tej aferi zlorabljenih 87 milijonov uporabnikov, Zuckerberg pa je skupaj s Sherly Sandberg potreboval kar 5 dni, da se je odzval na dogajanje. “Zavedamo se, da svmo v začetku bili zelo počasni v smislu naše odzivnosti. Skušali smo doumeti vse interne podrobnosti in mislim, da sem se tukaj zmotil pri kalkulaciji. Moral bi prej stopiti pred javnost, čeprav nisem imel vseh podrobnosti. Ko smo zbrali vse potrebne informacije, se naučili iz napak, menim, da sedaj delamo pravo stvar. Morda bi vse skupaj morali narediti prej”, je še dodal.

V svojem govoru je omenil Facebookove probleme in dodal nekaj podrobnosti, ki so morda bile manj znane, vendar pa se je izognil ponovnim opravičilom. “Vprašanje ni, ali se počutimo slabo? Seveda se počutimo slabo. Svetu pa smo dolžni konkretnih rešitev, da se karkoli podobnega več nikoli ne pripeti”, je bil kritičen do lastnih napak.

Naslednje, kar je Zuckerberg predstavil v svojem govoru je nova varnostna lastnost: uporabniki bomo lahko popolnoma izbrisali informacije, ki jih je Facebook zbral iz naših aktivnosti na omrežju. Zuckerberg je to primerjal z braisanjem piškotkov iz brskalnika nekega uporabnika, kar je sam poimenoval kot “digitalna higiena”, ki se je tudi sam vsake toliko časa posložuje. Kot kaže je ta izboljšava bila indirekten produkt Zuckerbergovega 10-urnega zaslišanja prejšnji mesec. Kot je sam povedal je na zaslišanju pričakoval največ vprašanj o aferi Cambridge Analytica in morda nekaj o ruskem vmešavanju v volitve, vendar je na koncu dobil zelo širok spekter vprašanj, med katerimi jih je kar nekaj vsebovalo povsem splošne cilje.

“Med pripravami na zaslišanje sem razmišljal o stotih drugih vprašanjih, ki so se navezovale na naše produkte, kajti navsezadnje sem jez tisti, ki jih je zgradil”, je začudeno dejal. To je kot se je izkazalo bilo preveč optimistično razmišljanje. “Ena ključnih točk, ki sem si jo zapisal med zaslišanjem je bila, da dejansko nisem najbolj razumel, kako uporabljamo zunanje podatke v našem oglaševalskem sistemu in s tem nisem bil zadovoljen. Na letalu nazaj sem sklical sestanek z dotično ekipo in se naslednji dan naučil točno to, kar sem potreboval. Rezultat tega sestanka je sedaj ta opcija, da uporabnik izbriše vse podatke”, je Zuckerberg razložil, kako je prišlo do novosti.

Poleg opisanega je Zuckerberga najbolj presenetilo to, da je pred Kongresom dobil veliko vprašanj na temo politične usmerjenosti in na sploh političnega vpliva na delovanje Facebooka kot korporacije. “Na politične tematike je bilo več vprašanj kot se sprva pričakoval. Menim, da to kaže na neko širšo zaskrbljenost ljudi o tehnoloških podjetjih, ki so stacionirane v Silicijevi dolini in Seattlu. Gre vsekakor za ekstremno liberalne kraje in samo dejstvo, da obstaja tolikšna stopnja zaskrbljenosti glede političnega vpliva, me je zelo presenetilo.

Kako je Zuckerberg zadovoljen s svojim nastopom pred Kongresom?

Ko ga je novinar vprašal o tem, kako bi ocenil svoj nastop v Washingtonu, je Zuckerberg odgovoril, da sam na vse skupaj ni gledal kot na nastop. Kot sam pravi je zanj najpomembneje to, da ljudje dobijo informacije, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. Zuckerberg je po pravici povedal, da je skorajda razočaran, koliko ljudi je med zaslišanjem zgolj želelo pokazati svoj prav in koliko jih je dejansko imelo strateško zastavljene cilje.

Kakšna je prihodnost Facebookovih razvijalcev?

Kar se tiče razvijalcev, ki na F8 po navadi pridejo polni pričakovanj in oddidejo polni novih idej in smernic, je letos situacija nekoliko drugačna, saj so verjetno vsi razvijalci nekje v ozadju vseskozi imeli zadnje afere. Zagoto niso bili najbolj zadovoljni, ko je marca Facebook praktično “zamrznil” njihove nove produkte, vendar jih to ni ustavilo.

“Menim, da razvijalci so zaskrbljeni, jasno pa je, da je naša prioriteta narediti uporabniške podatke varne”, je razložil Zuckerberg. “Realnost je takšna, da velika večina razvijalcev ima dobre namene in gradijo dobre, pozitivne stvari. Torej, če ste dober razvijalec, zagotovo niste najbolj veseli, ko se ustavijo vse recenzije aplikacij, vendar morate imeti v mislih dolgoročno smer platforme, kar pa imajo le redki”, dodaj prvi mož Facebooka. Recenzije aplikacij se bodo nadaljevale, Zuckerberg pa še dodaja, da bodo nekatere naznanitve iz konference F8 – med drugim povezane z Messengerjem, Instagramom in Oculusom – navdušile razcijalce.

Kakšne novosti je predstavil Facebook?

Ena najbolj zanimivih novosti je zagotovo nova zmenkarska storitev “Dating”. Ali diši po Tinderju na Facebooku? V bistvu gre za nekaj podobnega, kjer si bo uporabnik ustvaril ločeni profil, Facebook pa bo služil kot algoritemski bazen uporabnikov. Če smo povsem odkriti, je predstavljena novost super, vendar v kateremkoli obdobju prej. Sedaj, ko se Facebook sooča z največjo krizo od nastanka, se sprašujemo, če ni malce preveč tvegano, da bo Facebook dodal nove podatke, nove profile z najbolj osebnimi podatki kar je sploh možno.

Najprej je Zuckerberg na zgornje vprašanje odgovoril tako, da je razložil, da uporabniki že od nekdaj uporabljajo Facebook kot zmenkarsko stran. “Seveda je povsem normalno, da postavljate to vprašanje, vendar pa se vprašajmo, ali je zdajšnji čas napačni čas za pogovore na to temo? Novinar je Zuckerberga še vprašal, ali ni zaskrbljen, da bodo uporabniki skeptični do tega, da si Facebook želi od njih še podatkov za profil v storitvi “Dating”.

K temu je dodal, da Facebook enostavno mora še naprej ponujati nove produkte, nove inovacije na Marketplacu, nove rešitve na področju navidezne resničnost in virtualne resničnosti, hkrati pa Zuckerberg ne želi, da ljudje mislijo, da zato, ker podjetje napreduje naprej, pozablja na povrnitev zaupanja uporabnikov.

Zuckerberg ne vidi Facebook kot povsem spremenjem po vseh aferah, temveč priznava, da je prišlo zgolj do spremembe ritma. Sedaj resnično vidi, da je največja prioriteta proaktivnost in preprečevanje zlorab, sam pa ugotavlja še to, da je odgovornost, ki jo Facebook ima do svojih uporabnikov bolj široka kot kdajkoli prej. “Ne moremo enostavno pričakovati, da bomo ljudemo dali orodja in jih bodo kar sami od sebe začeli uporabljati”, je zaključil.