FMC razširil svojo ponudbo storitev

Podjetje FMC je ponudbo svojih storitev razširilo z osnovnimi in dodatnimi storitvenimi paketi, s čimer bodo svojim strankam omogočili nemoteno delo. Pri modelih, ki imajo osnovno, 12-mesečno garancijsko obdobje, je moč sedaj dokupiti podaljšano garancijo kadarkoli pred iztekom obdobja treh let. FMC poleg podaljšanja osnovne garancije na tri leta ponuja tudi možnost zavarovanja rezervnih delov za 4. in 5. leto. V obdobju po podaljšanju garancije FMC nudi zamenjavo okvarjenih delov, kjer stroške nadomestnih delov še dve leti po preteku podaljšane triletne garancije krije FMC. Zavarovanje rezervnih delov za 4. ter 5. leto je mogoče dokupiti za skoraj vse modele Latitude, Precision, Optiplex, Inspiron ter Dimension. Za dodatne FMC-jeve storitve se lahko kupci odločijo ob samem nakupu ali naknadno pred iztekom tri- oziroma petletnega obdobja. V FMC-ju ob tem zagotavljajo, da bodo vsi vgrajeni nadomestni deli originalni – Dellovi.

“Svojim kupcem želimo omogočiti lažje in nemoteno delo, zato smo se odločili razširiti našo kakovostno tehnično in storitveno podporo. Poleg podaljšanih garancijskih rokov smo pripravili tudi tri različne dodatne storitvene pakete, s katerimi želimo še povečati zadovoljstvo kupcev z našimi storitvami,” je povedal Martin Fatur, direktor podjetja FMC. Storitvene pakete so poimenovali zlati, srebrni in “3 leta brez skrbi”, prednosti vseh treh pa so podpora na lokaciji kupca, kratki odzivni časi in brezplačna zamenjava okvarjene strojne opreme v celotnem obdobju garancije izdelka. Srebrni paket FMC-jevim strankam zagotavlja podporo pri odpravljanju napak v enem delovnem dnevu, če je napaka prijavljena do 13. ure delovnega dne. Zlati paket pa zagotavlja podporo pri odpravljanju morebitnih napak v istem dnevu, če je napaka prijavljena do 15. ure. Pod ugodnimi pogoji lahko kupec s FMC-jem sklene tudi vzdrževalno pogodbo, po kateri mu dodelijo strokovnjaka, ki skrbi za delovanje strojne opreme, hkrati pa kupcu pripada tudi skrbniški pregled delovanja računalnika enkrat na leto. V srebrnem in zlatem paketu so odzivni časi servisne službe zagotovljeni za ves čas garancije izdelka.

Poleg novih storitev je FMC v svoji ljubljanski poslovalnici na Letališki 32 odprl tudi novo demonstracijsko sobo, kjer se lahko uporabniki seznanijo z delovanjem izdelkov Dell in Xerox ter se tako v živo prepričajo o njihovi kakovosti.