Računalništvo, telefonija
26.05.2018 08:00

Deli z drugimi:

Share

Amazon ostro nad vračila

Primer sporočila uporabnikom
Primer sporočila uporabnikom

Tudi vi naročate preko Amazona? Večina uporabnikov predvsem v ZDA naročuje tudi izdelke vsakodnevne rabe, saj z naročnino za okrog 10$ dobijo marsikatero ugodnost. Med drugim tudi brezplačno dostavo. Amazon je nedavno ugotovil, da nekateri uporabniki vračajo večino naročenih izdelkov, brez razloga. Vsekakor so prišli na idejo, da uporabniki izdelek samo testirajo, nato pa ga brezplačno vrnejo, saj stroške poštnine za vračila skoraj vedno krije Amazon.

Da bi se temu izognili, so začeli uporabnike opozarjati, glede vračil. Če še to ne zaleže, uporabnikom onemogočijo uporabniški račun in nakupovanje do nadaljnega.

To je marsikaterega uporabnika hitro razjezilo, sploh ko ne vedo, kaj so naredili narobe. Od uporabnika večkrat zahtevajo pojasnilo, zakaj naročene izdelke vračajo pogosteje od “standardnih” uporabnikov.

Tako se je nedavno en zvesti uporabnik pritožil, da je njegov uporabniški račun bil blokiran, saj je vrnil 37 izdelkov od skupno opravljenih 343 nakupov.

Amazonov odgovor na vse to je bil naslednji: “Želimo, da bi vsi lahko uporabljali Amazon, vendar tukaj so redke izjeme katere izkoriščajo naše storitve že dlje časa. Teh odločitev ne jemljemo zlahka, vendar moramo poskrbeti za odlično uporabniško izkušnjo za več kot 300 milijonov uporabnikov po vsem svetu. Če uporabnik meni, da je njegov uporabniški račun blokiran/odstranjen po krivici, naj nas kontaktira in bomo poskušali zadevo rešiti.”


Prijavi napako v članku


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

Zlati partner

BONAJO d.o.o.

Industrijska cesta 9, 1290 Grosuplje, Tel: 040 514 750
Podjetje BONAJO d.o.o. uspešno posluje že od samega začetka. S skrbno izbrano veleprodajno mrežo partnerjev skrbijo za trženje in distribucijo televizorjev, mobilnih telefonov, ... Več

MegaSbajt, Sebastjan Sumina s.p.

Pot za Stan 16, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Tel: 041 241 455
MegaSbajt je mlado podjetje, ki je ambiciozno pristopilo k izvajanju računalniških storitev in prodaje na področju informacijske tehnologije. Na podlagi strokovno in hitro izvedenih ... Več

noviSplet, ATRIBUT d.o.o.

Verovškova ulica 55, 1000 Ljubljana, Tel: 01 565 32 61
Agencija za spletne storitve noviSplet Spletna agencija noviSplet deluje od leta 2004. Izdelala je že več kot 1000 spletnih mest. Na področju izdelave spletnih strani spada med ... Več
Bronasti partner

AKREDON d.o.o., Toner123.si

Moste 30, 4274 Žirovnica, Tel: 051 392 793
Spletna trgovina Toner123.si V spletni trgovini Toner123.si lahko izbirate med bogato ponudbo originalnih in kakovostnih kompatibilnih tonerjev ali kartuš za tiskalnike svetovno znanih ... Več