Zadovoljstvo in zaupanje kupcev ključno za rast mimovrste=)

Število kupcev spletnega nakupovalnega centra mimovrste=) se je v prvih desetih mesecih letošnjega leta povečalo za 55 odstotkov in že presega številko 50.000. Skladno z večanjem tržnega deleža se je dvignil tudi promet, ki se je v primerjavi z lanskim več kot podvojil in bo dosegel 5 milijonov evrov.

Po besedah Jugoslava Petkovića, direktorja podjetja TI, d.o.o., ki je upravitelj spletnega nakupovalnega centra, se rast zagotavlja z uresničevanjem osrednjega vodila poslovanja – skrbjo za zadovoljstvo kupcev – kar pomeni prijazne in kakovostne storitve na vseh nivojih poslovanja.

Pomemben poudarek je tudi na tehnološkem razvoju, saj je bilo letos v razvoj programskega okolja, ki poganja mimovrste=) vloženih deset milijonov tolarjev. Tudi na račun posodobitev in dodatnih funkcionalnosti je stopnja rasti tako visoka, kljub hudi cenovni bitki, ki se odvija na slovenskem spletnem trgu. Čeprav so bile zaradi tega na nekaterih področjih marže zelo znižane, so uspeli z optimizacijami poslovnih procesov in uvajanjem avtomatizacije doseči, da zaslužek ni upadel. S pospeševanjem prodaje je bil promet več kot podvojen, na nekaterih področjih pa so z novimi kadri poskrbeli za še večjo rast (na področju foto celo za 400 odstotkov).

Večji obseg dela je zahteval tudi okrepitve ekipe, ki skrbi za nemoteno delovanje mimovrste=). Število zaposlenih se je v letu 2006 povečalo iz deset na dvajset, optimiran pa je bil tudi postopek odpreme naročil.

Ključni faktor povečanja prodaje je tudi povečanje ponudbe. Tako je bilo konec septembra na mimovrste=) odprto novo področje Avto-moto, kjer so najbolj priljubljen izdelek zimske avtomobilske pnevmatike. »V dobrem mesecu je bilo na mimovrste=) prodano kar lepo število pnevmatik. Pričakujem, da se bomo do 15. novembra, ki je zakonski rok za montažo zimskih pnevmatik, približali številki 2.000,« razlaga Anže Novak, poslovodja mimovrste=). »Glede na to, da smo na tem segmentu trga novinci, je to odličen rezultat. Dosegli smo ga z intenzivnimi pripravami in analizami, z upoštevanjem želja kupcev ter z izdatno promocijo.«

Ena od posebnosti mimovrste=) glede na konkurenco je ta, da poteka celoten postopek prodaje vseh artiklov, ki so v ponudbi spletnega nakupovalnega centra v lastni režiji. Le tako je omogočen popoln nadzor nad celotnim procesom nakupovanja, to pa zagotavlja optimalno nakupovalno izkušnjo, ki osrečuje vedno več kupcev.