Umetna inteligenca je odgovorna za veliko več odpuščanj, kot to priznavajo podjetja

United Parcel Service Inc. je pred kratkim odpustil največje število zaposlenih v svoji 116-letni zgodovini obstoja. Po besedah izvršne direktorice Carol Tome so to omogočile nove tehnologije, med drugim tudi umetna inteligenca. Navedla je samo en primer, kjer strojno učenje prodajnikom omogoča, da pripravijo predloge brez da bi za to potrebovali usmeritve strokovnjakov za cene.

UPS je med vse večjim številom podjetij, ki umetno inteligenco gleda iz dveh različnih plati: po eni strani investitorjem kažejo, kako umetna inteligenca omogoča, da z manj naredijo več, istočasno pa se izogibajo strašenju ljudi pred direktnim povezovanjem tehnologije in odpuščanjem. UPS-ov predstavnik za odnose z javnostmi je dejal, da UI ne nadomešča zaposlenih in da uprava na predstavitvi rezultatov investitorjem ni potrdila eksplicitne povezave med umetno inteligenco in odpuščanjem.

BlackRock Inc. je prejšnji prav tako mesec napovedal val odpuščanja, in sicer naj bi bilo v igri 600 delovnih mest. Izvršni direktor Larry Fink in predsednik Rob Kapito sta zaposlenim sporočila, da prihaja do dramatičnih sprememb v industriji in da je morda največja ravno ta, kako nove tehnologije vplivajo na vse industrije.

Strokovnjaki ne morejo priti do natančne ocene, koliko delovnih mest je nastradalo na račun hitrega razvoja umetne inteligence. Glede na podatke Challenger, Gray & Christmas Inc. bi naj od lanskega maja podjetja v ZDA odpustila 4600 ljudi, da bi s tem sprostila vire za zaposlovanje kadrov z UI izkušnjami ali ker je tehnologija nadomestila opravljanje nalog. Je pa višji podpredsednik Andrew Challenger še dodal, da je ta ocena “zagotovo podcenjena” in da je realna številka še veliko večja.

“Po vsej verjetnosti je v gospodarstvu več delovnih mest, ki jih UI izpodriva, kot pa tistih, ki jih ustvarja. Vsakič, ko podjetje omeni karkoli v zvezi s tem področjem, se pojavi v medijih. Zato se podjetja ne želijo izpostavljati”, pravi Challenger.

Lansko pomlad je International Business Machines Corp. bil po vseh naslovnicah, ko je njihov izvršni direktor Arvind Krishna za Bloomberg povedal, da načrtujejo zaustavitev zaposlovanja, ker naj bi določena delovna mesta po njegovem mnenju kmalu nadomestila UI. IBM-ov predstavnik za odnose z javnostmi je dejal, da podjetje ne načrtuje zamrznitve zaposlovanja in da načrtujejo ohraniti število zaposlenih.

Johnny Taylor, izvršni direktor Society for Human Resource Management, je izjavila, da misli, da se bodo številni takšni “rezi” izvedli potiho. “IBM je bil prvi, ki je s takšno napovedjo šel v javnost in to ga je kar precej stalo”, je dejal Taylor v intervjuju decembra. “Ostali so potem rekli ‘Ne bomo naznanili, mi bomo samo naredili.’ Zmanjšali bomo število zaposlenih.”

Številna podjetja bi lahko storila točno to, in sicer z znatnim upočasnjevanjem zaposlovanja, je še dodal. “Ko se bomo zbudili čez tri leta bomo videli precej bolj vitke organizacije. Preprosto vas bodo zamenjali brez velikih naznanil“, pravi Taylor.

Največji udarec za tehnološka delovna mesta

Poleg IBM-a je le peščica podjetij eksplicitno potrdila povezavo med vpeljavo umetne inteligence in odpuščanjem oz. zamrznitvijo zaposlovanja.

Decembra lani je švedsko podjetje Klarna Inc. napovedalo ravno to, saj naj bi orodja, kot je OpenAI-jev ChatGPT, skrajšala čas za določena opravila. Za Telegraph je izvršni direktor Sebastian Siemiatkowski povedal, da potrebujejo manj ljudi za isto količino dela. “Za nas je trenutno najbolj primerno, da povemo, da trenutno ne zaposlujemo in čakamo, kako se bodo stvari odvijale”, je povedal predstavnik Klarne za odnose z javnostmi.

Janurja se je tako ena najbolj priljubljenih aplikacij za učenje jezikov Duolingo Inc. odločila, da približno 10 % kontraktorjem ne podaljšajo pogodbe. “Enostavno ne potrebujemo več toliko ljudi za delo, ki so ga opravljali kontraktorji. Delno lahko to pripišemo umetni inteligenci“, je predstavnik Duolinga povedal za Bloomberg. Poleg tega pa je izpostavil še, da Duolingo še vedno zaposluje za različne vloge. Iz podjetja so sporočili še, da nobeden od redno polno zaposlenih ljudi ni bil odpuščen in da to ni direktna menjava zaposlenih z umetno inteligenco, ki jo mnogi redno uporabljajo za svoje delo.

Vsa ta podjetja, ki smo jih do sedaj izpostavili, pa niso edina, ki razmišljajo podobno, čeprav večina tega ne pove na glas. Tri od štirih Fortune 500 podjetij, ki so sodelovale v Gallupovi raziskavi lani trdi, da vidijo, kako bo umetna inteligenca v roku treh let začela nadomeščati zaposlene.

“Nehajmo se pretvarjati – delovna mesta bodo na račun umetne inteligence izginjala“, pravi Bob Tahooney, direktor upravljanja s človeškimi viri pri zavarovalnici Allstate Corp.. Dodal je še, da je v svoji izjavi mislil na celoten trg in ne specifično na njihovo podjetje. “Delovna mesta bodo izgubljena, prav tako pa nadgrajena“, je zaključil.

Za svoj oddelek je Tahooney ponudil primer, kako bo umetna inteligenca spremenila delo ekip, ki skrbijo za razvoj kadrov. Kot sam pravi je lahko prej tritedenski proces kreiranja vsebine zdaj narejen v uri ali dveh.

V tehnološki industriji so nekateri največji direktorji opozarjali, da bo umetna inteligenca eliminirala določene službe. Elon Musk je celo napovedal, da bomo v neki točki prišli tako daleč, da nobena služba več ne bo potrebna.