Microsoft izgubil tožbo proti igralcu z zaklenjenim profilom

Zgodba se je začela razpletati že v začetku leta 2027, ko je brazilski uporabnik platforme Reddit s psevdonimom »Ordo_Liberal« podrobno opisal svoje težave z Xbox profilom. Tehnološki velikan je namreč zaklenil njegov račun z utemeljitvijo, da je bil vanj izveden hekerski vdor. Nenavadno pri vsem tem pa je, da je imel igralec ves čas aktivirano dvostopenjsko preverjanje pristnosti.

Kljub vztrajnemu prigovarjanju in poskusom reševanja profila, Microsoft med preiskavo primera ni pokazal pripravljenosti za obnovo dostopa. Še več, podpora uporabnikom je nesrečnemu igralcu celo predlagala, naj vse digitalne igre preprosto kupi še enkrat. Ker uradne poti za obnovo računa niso delovale, se je uporabnik po posvetu z lokalnim odvetnikom odločil za vložitev tožbe.

Razplet na sodišču je prinesel veliko zmago za potrošnika. Sodišče je namreč nedavno razsodilo v igralčev prid in Microsoftu odredilo takojšnjo odmrznitev računa. Poleg tega je tehnološki gigant prejel kazen v višini približno 368 evrov za povzročeno »moralno« škodo. Če podjetje ne bi izpolnilo zahteve v roku 15 dni, bi ga doletele dodatne denarne sankcije. Microsoft se je sicer krčevito branil, saj je bil prepričan v svojo pravico do onemogočanja hekanih računov. Zato ne preseneča, da je angažiral kar 12 odvetnikov, s čimer se je želel izogniti postavljanju neugodnih pravnih precedensov.

Strokovnjaki sicer opozarjajo na določeno previdnosti glede tega, ali lahko igralci drugod po svetu pričakujejo enak uspeh. Brazilija ima namreč izjemno strogo zakonodajo za zaščito potrošnikov pred zlorabami digitalnih trgovin, oškodovani igralec pa je imel brezplačen dostop do pravne pomoči, kar je zunaj te države prava redkost.

Kljub temu primer vliva upanje kritikom, ki opozarjajo na lastniške pravice pri digitalnih vsebinah. Razvoj dogodkov je že pritegnil pozornost brazilske političarke Erike Hilton, ki izraža skrb, da bodo dražje konzole s čitalniki diskov zaradi teh trendov izgubile svojo uporabnost, izguba digitalnih računov pa bo za igralce postala finančno “uničujoča”.