LinkedIn ugotavlja, da profesionalne mreže ostajajo glavni vir zaupanja v dobi umetne inteligence

Raziskava kaže, da profesionalne mreže ostajajo najzanesljivejši vir nasvetov in informacij pri delu. Kar 43 % vprašanih strokovnjakov se najprej obrne na svoje kolege in poznanstva, preden poseže po iskalnikih ali orodjih umetne inteligence. Skoraj dve tretjini (64 %) pravi, da jim njihova mreža pomaga hitreje in samozavestneje sprejemati odločitve.

Toda naraščajoča pričakovanja glede učenja uporabe umetne intelifence prinašajo pritisk: 51 % strokovnjakov meni, da je učenje uporabe umetne inteligence skorajda kot dodatna služba. Kar 33 % jih priznava, da jih je sram, kako malo razumejo umetno inteligence, 35 % pa jih je živčnih pri pogovoru o njej, saj nočejo izpasti nevedni. Raziskava tudi ugotavlja, da 41 % strokovnjakov meni, da hitrost sprememb vezanih na UI negativno vpliva na njihovo dobro počutje.

Najbolj na udaru je mlajša generacija: pripadniki generacije Z so skoraj dvakrat pogosteje pripravljeni pretiravati ali lagati o svojih UI znanjih v primerjavi z generacijo X.

Kaj to pomeni za blagovne znamke in marketing?

Tudi blagovne znamke se prilagajajo. Kar 77 % vodij B2B marketinga meni, da kupci ne preverjajo zgolj kanalov podjetij, ampak se za informacije obračajo na svoje mreže. Število objav na LinkedInu se je v zadnjih treh letih povečalo za 41 %, kar kaže, da vse več ljudi svoja vprašanja in dileme rešuje znotraj skupnosti.

Ker zdaj večino B2B kupcev predstavljajo milenijci in “Gen Z” (71 %), se pričakovanja spreminjajo. Mlajše generacije ne želijo samo uradnih informacij blagovnih znamk, temveč vpogled in nasvete ljudi, ki jim zaupajo. Kar 75 % mladih med 18 in 24 let meni, da tudi ob napredku UI ni pravega nadomestila za intuicijo in nasvete zaupanja vrednih kolegov.

Posledično podjetja povečujejo naložbe v ustvarjanje vsebin, ki jih soustvarjajo skupnosti, strokovnjaki in zaposleni. Kar 80 % anketiranih marketingarjev je povedalo, da več vlagajo v tovrstne strategije, saj so “zaupanja vredni ustvarjalci” zdaj ključni za doseganje verodostojnosti pri mlajših kupcih.

LinkedIn ob tem širi svoj program “BrandLink”, ki omogoča blagovnim znamkam, da dosežejo kupce prek zaupanja vrednih glasov. Med novostmi so tudi oddaje “Shows by LinkedIn,” kjer globalne znamke, kot so AT&T Business, IBM, SAP in ServiceNow, ustvarjajo ekskluzivne vsebine, namenjene neposredno strokovni publiki.

LinkedIn-ova raziskava jasno kaže, da tudi v dobi umetne inteligence in iskalnikov ostajajo človeške povezave najmočnejši vir zaupanja. Blagovne znamke, ki bodo znale vključiti avtentične glasove iz svojih mrež in skupnosti, bodo bolje nagovorile nove generacije kupcev. Za profesionalce pa ostaja ključno sporočilo: v svetu hitrih tehnoloških sprememb se še vedno najbolj splača zaupati ljudem, ki jih poznamo.