Računalništvo, telefonija
15.09.2010 12:33
Posodobljeno 15 let nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Kontaktni center tudi pri SRC

Odslej bodo vsi uporabniki, ki bodo poklicali na telefonsko številko SRC oddelka za pomoč uporabnikom (01) 600 7300, vstopili v nov kontaktni center. V SRCu so namreč uvedli Cisco Contact Center (kontaktni center proizvajalca Cisco), ki bo omogočal snemanje klicev, interaktivni glasovni odzivnik, avtomatsko razporejanje klicev ter integracijo računalnika in telefona. Z novim kontaktnim centrom se bo izboljšal proces sprejemanja prijav napak, strankam pa zagotovilo čim boljšo podporo in pomoč pri odpravi napak.

V prostorih podjetja SRC deluje tudi demo soba MatrixRoom, simulator informatiziranih poslovnih procesov podjetja. V MatrixRoomu lahko obiskovalci sami preverijo in preizkusijo, kako deluje kontaktni center, pa tudi, kakšne prednosti pridobijo s povezavo kontaktnega centra, rešitve za upravljanje odnosov s strankami in poslovno finančne rešitve. S kontaktnim centrom se želijo pri SRC svojim uporabnikom še približati, kar je bistvo dobre in učinkovite podpore.


Prijavi napako v članku

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

Zlati partner

Kontron, d. o. o.

Ljubljanska cesta 24a, 4000 Kranj, Tel: 04 207 20 00
Vodilni evropski ponudnik komunikacijskih rešitev za digitalno preobrazbo Z več kot 70 leti izkušenj je podjetje Kontron vodilni evropski ponudnik komunikacijskih rešitev za digitalno ... Več

MIT INFORMATIKA d.o.o.

Sveti Duh 274, 4220 Škofja loka, Tel: 04 281 31 00
Celovite ERP rešitve za podjetja MIT informatika je vodilni partner proizvodnih, gradbenih in storitvenih podjetij. Že 30 let svetujejo in implementirajo inovativne informacijske ... Več
Zlati partner

NEWSROOM SLOVENIJA & ECETERA d.o.o.

Motnica 7a, 1236 Trzin, Tel: 01 600 10 10
Ecetera se je rodila leta 2001. Najprej se je morala spopasti s svojimi prvimi koraki na trgu in se boriti za obstoj v krutem svetu. Iz podjetja je napredovala v podjetje, ki se je ... Več
Zlati partner

DOMINATUS d.o.o.

Ob potoku 40, 1000 Ljubljana, Tel: 041 225 685
Danes je za posel ključno, da vašo spletno stran najde Googlov iskalnik, saj velika večina informacije poišče prav s pomočjo Googlovega iskalnika. Zato je ključnega pomena, da ... Več