Kontaktni center tudi pri SRC

Odslej bodo vsi uporabniki, ki bodo poklicali na telefonsko številko SRC oddelka za pomoč uporabnikom (01) 600 7300, vstopili v nov kontaktni center. V SRCu so namreč uvedli Cisco Contact Center (kontaktni center proizvajalca Cisco), ki bo omogočal snemanje klicev, interaktivni glasovni odzivnik, avtomatsko razporejanje klicev ter integracijo računalnika in telefona. Z novim kontaktnim centrom se bo izboljšal proces sprejemanja prijav napak, strankam pa zagotovilo čim boljšo podporo in pomoč pri odpravi napak.

V prostorih podjetja SRC deluje tudi demo soba MatrixRoom, simulator informatiziranih poslovnih procesov podjetja. V MatrixRoomu lahko obiskovalci sami preverijo in preizkusijo, kako deluje kontaktni center, pa tudi, kakšne prednosti pridobijo s povezavo kontaktnega centra, rešitve za upravljanje odnosov s strankami in poslovno finančne rešitve. S kontaktnim centrom se želijo pri SRC svojim uporabnikom še približati, kar je bistvo dobre in učinkovite podpore.