Računalništvo, telefonija
15.09.2010 12:33
Posodobljeno 15 let nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Kontaktni center tudi pri SRC

Odslej bodo vsi uporabniki, ki bodo poklicali na telefonsko številko SRC oddelka za pomoč uporabnikom (01) 600 7300, vstopili v nov kontaktni center. V SRCu so namreč uvedli Cisco Contact Center (kontaktni center proizvajalca Cisco), ki bo omogočal snemanje klicev, interaktivni glasovni odzivnik, avtomatsko razporejanje klicev ter integracijo računalnika in telefona. Z novim kontaktnim centrom se bo izboljšal proces sprejemanja prijav napak, strankam pa zagotovilo čim boljšo podporo in pomoč pri odpravi napak.

V prostorih podjetja SRC deluje tudi demo soba MatrixRoom, simulator informatiziranih poslovnih procesov podjetja. V MatrixRoomu lahko obiskovalci sami preverijo in preizkusijo, kako deluje kontaktni center, pa tudi, kakšne prednosti pridobijo s povezavo kontaktnega centra, rešitve za upravljanje odnosov s strankami in poslovno finančne rešitve. S kontaktnim centrom se želijo pri SRC svojim uporabnikom še približati, kar je bistvo dobre in učinkovite podpore.


Prijavi napako v članku

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

MA-KO d.o.o.

Tovarniška cesta 2b, 5270 Ajdovščina, Tel: 05 368 11 10
Se sprašujete, kako najti najboljšega ponudnika računalniških sistemov in storitev? Kriteriji dolgoletne izkušnje, kakovostne storitve in zadovoljstvo strank takoj obrodijo ... Več

Računalniške storitve mITch, Mitja Mihelič s.p.

Čolnarska ulica 3, 1310 Ribnica, Tel: 05 125 8575, 051 258 575
Ali vaše podjetje potrebuje oddelek za IT? Nekoč dostopne le za velike korporacije, danes so IT funkcije na voljo podjetjem vseh velikosti po zaslugi računalništva v oblaku in ... Več
Zlati partner

MICROSOFT d.o.o.

Ameriška ulica 8, 1000 Ljubljana, Tel: 01 584 61 11
Slovenska podružnica Microsofta je bila ustanovljena leta 1994 z željo, da bi tudi slovenskemu trgu ponudili inovativno programsko opremo. Od začetkov, ko so bili v podjetju zaposleni ... Več
Diamantni partner

OptiCyber3 d.o.o.

Ulica Jožeta Jame 14, 1210 Ljubljana Šentvid, Tel: 070 420 063
OptiCyber3 poskrbi za zanesljivo zaščito vašega računalniškega sistema Kako poskrbeti za zanesljivo zaščito računalniških sistemov? Za ustrezno varnostno zaščito in kar ... Več