Aplikacija Hopin Taxi v enem letu povzročila digitalno revolucijo med taksi prevozi

Sredi avgusta lansko leto je prevoze preko svoje mobilne aplikacije začel ponujati slovaški HOPIN TAXI in med ljubljanskimi ponudniki taksi prevozov povzročil pravo digitalno revolucijo. V enem letu si je aplikacijo na svoje pametne telefone naložilo več kot 50.000 uporabnikov, opravili so več kot 65.000 uspešnih prevozov in trenutno je v sistemu na voljo več kot 50 voznikov, ki so uporabnikom na voljo 24 ur na dan.

Kljub temu da so bili taksisti v naši prestolnici skeptični do nove oblike naročanja, se je hitro izkazalo, da je Ljubljana potrebovala dobro digitalno rešitev, ki so jo uporabniki taksi prevozov dobili v HOPIN TAXI aplikaciji. »Uporabniki so z delovanjem naše aplikacije zelo zadovoljni in pritožbe so res zelo redke,« nam je povedal Jaka Oman, vodja HOPIN Slovenija. Uspeh HOPIN TAXI aplikacije lahko pripišemo odlični uporabniški izkušnji in zelo stabilnemu delovanju aplikacije, ki uporabniku in vozniku omogoča, da se kar najhitreje najdeta in odpeljata na želeno lokacijo.

Edina pomanjkljivost je občasno pomanjkanje voznikov, zaradi česar prihaja do nerealiziranih naročil. »Povpraševanje je res zelo veliko in včasih težko ugodimo vsem, ki bi se želeli peljati z nami, zato še vedno iščemo nove voznike,« je še dodal Oman.

Vsak začetek je težak in obstoječi dispečerji prihoda HOPIN-a niso bili veseli. Vstop na trg so želeli preprečiti s prepovedjo sodelovanja njihovih voznikov s HOPIN-om. Nekdo pa je septembra celo potrgal plakate novega ponudnika iz Slovaške. Ko pa so videli, da so uporabniki aplikacijo dobro sprejeli, so večji dispečerji začeli ponujati in nadgrajevati svoje aplikacije. Tako je aplikacija za naročanje danes med taksi ponudniki skoraj nujna in to je napredek, ki se je v Ljubljani zgodil zaradi prihoda HOPIN-a.

Kljub temu da so uporabniki z aplikacijo in uporabniško izkušnjo zelo zadovoljni, pa pri HOPIN-u že pripravljajo nadgradnje aplikacije, ki bodo šle predvsem v smeri še večjega informiranja njihovih uporabnikov. »Želimo, da ima naš uporabnik v rokah vse informacije o možnostih prevozov, da se lahko sam najbolje odloči, kako bo potoval,« je razložil Jaka Oman, ki še dodaja, da so z napredkom in rastjo svoje storitve zelo zadovoljni in se veselijo jeseni in konca leta, ko imajo taksisti največ dela.