Airbnb gostom ne bo več smel naložiti nekaterih opravil pred odhodom iz nastanitve

Airbnb spreminja pravila za gostitelje: od 20. novembra pri novih rezervacijah gostom ne bodo smeli obvezno naložiti nekaterih opravil pred odhodom. Med njimi so slačenje posteljnine, pomivanje in pospravljanje posode, zagon pralnega stroja ter odnašanje smeti iz nastanitve.

Sprememba odgovarja na dolgoletne pritožbe gostov, ki so morali po plačilu stroška čiščenja pred odhodom še sami opraviti seznam hišnih opravil. Nekateri so se pritoževali tudi nad visokimi kaznimi, če niso odnesli smeti ali pred objavo niso izpolnili drugih navodil.

Nova pravila seveda ne pomenijo, da bodo lahko gosti v nastanitvah ob odhodu pustili nered. Gostitelji lahko še vedno določijo primerna pričakovanja glede uporabe prostora, ne smejo pa gostov obvezati k naštetim opravilom. Airbnb predvideva tudi izjeme: ob suši lahko gostitelj prosi za varčevanje z vodo, na območjih, kjer je veliko divjih živali, pa lahko zahteva uporabo zabojnikov s primerno zaščito.

Nekateri gostitelji so do spremembe zadržani. Menijo, da so osnovna opravila pomembna za higieno in zaščito njihovega premoženja, obenem pa opozarjajo na stroške in čas, ki ju zahteva priprava nastanitve za naslednje goste. Eden od gostiteljev je ocenil, da Airbnb s tem postaja bolj podoben hotelu, kar bi lahko zmanjšalo osebni značaj zasebnih nastanitev. Dodal je, da razmišlja, da bi zaradi omejitev umaknil svoj oglas s platforme.

Sicer pa so bili stroški čiščenja in nejasna končna cena že v preteklosti pogost vir nezadovoljstva. Leta 2024 se je Airbnb soočal s kritikami uporabnikov zaradi dodatnih stroškov, ki so se pojavili šele med postopkom rezervacije. Maja 2025 pa je v rezultatih iskanja privzeto prikazovalo skupno ceno, ki vključuje pristojbine, ne pa tudi davkov.

Nova omejitev se dotika podobnega vprašanja: kaj gost plača in kaj mora kljub temu opraviti sam. Airbnb bo moral po eni strani nekako zadovoljiti pričakovanjem gostov, po drugi pa tudi gostiteljev, ki skrbijo za pripravo in vzdrževanje svojih domov.

Za goste sprememba pomeni jasnejšo mejo: gostitelj lahko zaračuna čiščenje, ne more pa jih obvezati, da pred odhodom opravijo določena opravila. Odziv gostiteljev pa bo pokazal, ali bo nova politika vplivala na število nastanitev na platformi in na to, kako bodo stroški čiščenja vključeni v njihove cene.