NFON predstavlja CRM Connect

Integracija s CRM platformami

NFON, evropski ponudnik glasovnih poslovnih komunikacij iz oblaka, je danes predstavil produkt Cloudya CRM Connect. CRM Connect omogoča organizacijam, ki želijo poenostaviti svoje upravljanje podatkov in sodelovanje med zaposlenimi, da svojo namizno aplikacijo za telefonijo v oblaku Cloudya preprosto integrirajo v več kot 60 različnih CRM platform. »CRM Connect temelji izključno na programski opremi in ne zahteva nobene strojne telefonske opreme. Podjetjem omogoča še bolj na stranke osredotočen in enostaven proces dela,« je pojasnil Jan-Peter Koopmann, direktor tehničnega področja v podjetju NFON. »CRM Connect povezuje večino najbolj priljubljenih CRM sistemov s Cloudyo, NFON-ovim telefonskim sistemom v oblaku, ki ponuja popolno svobodo poslovnih komunikacij.«

Brezhibna, na stranke osredotočena CRM rešitev

CRM Connect je v celoti vodena prek aplikacije, zaradi česar lokalni strežniki niso potrebni. Z možnostjo integracije Cloudye v različne CRM sisteme omogoča CRM Connect iskanje kontaktov iz Cloudye ali neposredno iz uporabljenega CRM sistema z načinom klic na klik. »Ne samo podjetja ampak tudi njihovi zaposleni s CRM Connect pridobijo številne prednosti,« je prepričan Stefan Walcz, podpredsednik za produkte pri NFON. »Podatki strank iz CRM in ERP sistemov,
kot sta ime in podjetje, se prikažejo ob klicanju in sprejemanju klicev, kar zmanjša število programskih aplikacij, ki jih je za celovito obravnavo stranke potrebno imeti na voljo vzporedno. Delo je posledično učinkovitejše, zaradi možnosti enostavnejšega sodelovanja med zaposlenimi pa se izboljša tudi interna komunikacija.« Cloudya Business Premium stranke prejmejo tudi brezplačno integracijo z imeniki Outlook in Apple.

Inovativna programska rešitev

CRM Connect je rešitev, ki omogoča enostavno in hitro vpeljavo ter prilagajanje razvoju poslovanja, s čimer podjetjem odpira popolnoma nove možnosti, da se osredotočajo izključno na stranko. »CRM Connect našim strankam omogoča dostop do celovitih informacij o strankah – to poveča stopnjo reševanja strankinih izzivov ob prvem klicu in ne le zmanjša stroške na stik, ampak omogoča tudi hitrejše reševanje strankinih izzivov, kar povečuje zadovoljstvo in zvestobo strank,« pojasnjuje Jan-Peter Koopmann. »CRM Connect je inovativna programska rešitev za učinkovite poslovne procese, ki se osredotočajo na stranke, kar vodi v povečanje poslovne uspešnosti podjetja in posledično v povečanje njegovih prihodkov.« CRM Connect je na voljo od 20. oktobra letos.

Več o podjetju NFON na spletni strani http://www.nfon.com/.