Je Twitter še vedno družbeno omrežje?

Twitter je večino zadnjega desetletja dokaj neuspešno skušal osmisliti svoj obstoj in dodano vrednost za uporabnike. Zdaj pa naj bi končno premagal krizo, leto 2017 pa naj bi bilo po napovedih vodje marketinga “tisto pravo” leto zanj. Optimizem pride vedno prav, vendar se nekako zdi, da ljudje počasi izgubljajo potrpljenje.

Leslie Berland, vodja marketinga Twitterja, je v svojem govoru na letošnjem CES-u izpostavila, da je Twitter skozi zadnje desetletje uporabil nešteto enih izrazov, klišejev in izrabljenih fraz, da bi javnosti prikazal svoje bistvo obstoja. Berlandova je v govoru skušala nakazati zakaj Twitter še vedno uporablja 317 milijonov ljudi na mesečni ravni, hkrati pa je skušala nakazati novo smer v katero Twitter potuje pod okriljem njenih idej.

“Mi smo platforma, produkt, storitev, mikrofon in mi smo vsaka posamezna zadeva od naštetih”, je povedala Berlandova. Ta se je Twitterju pridružila v začetku leta 2016, po skoraj 10-ih letih pri korporaciji American Express. Zadala si je zahtevno nalogo, in sicer renovirati Twitterjevo marketinško sporočilo, hkrati pa je ugotovila zakaj določeni ljudje ne vedo kaj točno je namen Twitterja. “Twitter mi pokaže kaj se dogaja po svetu, Twitter me obvešča o zadnjih trendih, Twitter mi omogoča stik s svetom, Twitter me informira, vse to pa je glavni razlog zakaj imajo ljude Twitter radi”, je še dodala.

Berlandova je povedala, da je odkrila tri glavne prepreke, ki preprečujejo “posvojitev” Twitterja – vse izhajajo iz manka zavedanja. Povedano nekoliko drugače, ljudje bi morda v večji meri uporabljali Twitter, vendar manjka neka “vez” med platformo in uporabniki.

Po njenem mnenju ljudje v veliki meri še vedno ne nedo in ne razumejo kaj Twitter je. “Ljudje o Twitterju razmišljajo kot o družbenem omrežju, mestu kjer se povezujemo s prijatelji in družino, iščejo bivše partnerje in delijo otroške fotografije. To je bila (in še vedno pogosto je) percepcija ljudi o Twitterju, predvsem tistih ljudi, ki ga ne uporabljajo”, je razložila Berlandova.

Ljudje po njenem mnenju še vedno čutijo nek pritisk, da morajo tvitati oziroma, da lahko rečejo, da so uporabniki Twitterja zgolj takrat ko tvitajo. To je dejansko res, saj vsak ki pravi, da uporablja Twitter, s tem misli, da dejansko objavlja in aktivno sodeluje pri produkciji vsebin. Berlandova pa po drugi strani izpostavlja, da ni nujno, da človek aktivno producira vsebine, da se šteje za uporabnika Twitterja.

Berlandova je s kolegi želela enkrat za vselej razčistiti kaj Twitter je in zakaj obstaja: “Twitter je mesto, kjer vidimo kaj se dogaja.” Glavno vprašanje – “kaj se dogaja?” – je tisto, ki sestavlja jedro Twitterja.

Najprej je Berlandova poskrbela, da Twitterja ni več v kategoriji družbenih omrežij, v trgovinah z aplikacijami, temveč je od zdaj naprej v kategoriji novic. Twitter bi naj predstavljal enega glavnih virov svetovnih novic, hkrati pa v veliki meri tudi sam pripomore k temu kar se dogaja. Torej ne gre zgolj za pasivno spremljanje dogajanja ampak tudi aktivno soustvarjanje le-tega.

Če smo torej do zdaj Twitter prištevali k družbenim omrežjem, zdaj lahko o Twitterju razmišljamo kot o mediju. Vsaj tako bi bilo, če bi upoštevali Berlandovo. Ali bo ta marketinška kampanja dovolj, da bo leto 2017 prelomno za Twitter? Kljub optimizmu Berlandove in njene ekipe, počakajmo še nekaj časa, da svoje povedo tudi uporabniki.