Samsungova nočna mora se nadaljuje – odpoklicanih 2,8 milijona pralnih strojev

Leto 2016 zagotovo ni eno tistih let, ki bi ga podjetje Samsung rado ohranilo v spominu. Ravno nasprotno, čim prej bi si verjetno želeli, da odide v pozabo, vendar nekako se zdi, da temu v kratkem ne bo tako. Samsung je odpoklical 2,8 milijona pralnih strojev najvišjega cenovnega razreda, ker naj bi stroji med uporabo lahko dobesedno razpadli. Si predstavljate, da nič hudega sluteč v glavo dobite težak železni kos pralnega stroja?

Consumer Product Safety Commission je razložila, da lahko vrhnji del pralnega stroja nepričakovano odpade od pralnega stroja oz. šasije stroja med uporabo. S tem lahko povzroči poškodbe pri uporabnikih ali ostalem inventarju prostora. Kakorkoli že, slabe novice za Samsung, ki kot kaže letos ni ravno v svoji najboljši formi.

Po pisanju portala CNBC je Samsung prejel 733 pritožb, da njihovi pralni stroji povzročajo hrupne vibracije, ali pa gornji del stroja enostavno odpada od šasije stroja. Do tega trenutka bi naj “razpadajoči pralni stroji” povzročili 9 poškodb, med katerimi je zlomljena čeljust in poškodba ramena.

Kljub vsemu pa to ni prvič, da se ljudje soočajo s problemi s Samsungovimi pralnimi stroji. V začetku letošnjega leta je bilo na račun Samsunga izpolnjenih kar nekaj pritožb, saj naj bi njihovi pralni stroji bili eksplozivni. Torej podobna zgodba kot pri telefonih.

Samsung svojim kupcem, ki so kupili odpoklicane pralne stroje ponuja dve opciji (iz Samsungove izjave za javnost).

1. Prva opcija je brezplačno popravilo, ki vključuje ojačan zgornji del stroja. Kupci, ki izberejo “in-home” popravilo, bodo med drugim prejeli tudi podaljšanje garancije za eno leto, ne glede na starost pračnega stroja.
2. Druga opcija pa je povračilo denarja, ki ga kupci lahko vnovčijo za nakup novega Samsungovega pralnega stroja ali stroja katerekoli druge znamke, polege tega pa kupci, ki izberejo to opcijo prejmejo brezplačno inštalacijo nove enote in odstranitev stare. Višina denarnega povračila je odvisna od datuma proizvodnje in modela odpoklicanega pralnega stroja. Potrošniki, ki izberejo nov Samsungov pralni stroj, prejmejo dodatno posebno ponudbo lojalnosti v višini 150 dolarjev, če se seveda odločijo za nakup Samsungovega pralnega stroja.

Na tem seznamu so vsi modeli odpoklicanih pralnih strojev. Ta seznam vključuje 34 modelov pralnih strojev, proizvedenih med marcem 2011 in novembrom 2016 – cenovni razpon pralnih strojev pa je med 450 dolarji in 1500 dolarji.