Kako prodajati obstoječim kupcem?

Obstoječi kupci so vam že izkazali zaupanje tako, da je ponovna prodaja le tem veliko lažja, kot na samem začetku, ko je potrebno prebiti veliko ledu. Obstoječ kupec je načeloma »že vaš«, saj se je v poplavi konkurence odločil za vas.

(http://blog.newsletter.si/wp-content/uploads/2013/07/obstojece_kupci.jpg)A predvidno. Ko si enkrat pridobite zaupanje, ne pozabite, da to še ni dovolj. Vaša stranka mora biti v prvi vrsti zadovoljna – tako z vami kot z vašimi storitvami. Sama kvaliteta storitve se po prvem nakupu ne sme znižati niti za milimeter, nasprotno, ponudite ji še več, kot na začetku!

Kot drug pomembne vidik bi izpostavili stik. Ohranjanje stika s stranko ima ogromen vpliv na lojalnost in zaupanje. In kako lahko ohranjate stik preko spleta? Preprosto. S pošiljanjem e-novic.

Tisti, ki se na e-novice prijavimo, prejemamo kar nekaj različnih e novic, ki nas tedensko spominjajo na novosti v ponudbi, akcije in popuste. In kako lahko e novice sebi v prid obrnete vi?

Glede na ponudbo, ki jo imate, pripravite vsebino, ki je za vaše kupce zanimiva. Po možnosti kupce razdelite vinteresne skupine, glede na njihovo zanimanje. Če imate v ponudbi več različnih izdelkov ali storitev (superge za zumbo in nogomet), poskrbite, da ne bodo punce dobivale informacij o rezultatih nogometne lige in fantje slik od najnovejših barvnih paletah, ki so ta hip moderne. No, čeprav, lahko da bi se v obeh skupinah našel kdo, ki bi mu bilo tudi to všeč

Na podlagi skupin tako pripravljate vsebino, ki jih bo potencialno zanimala. Prav tako pa jim v sklopu e novic predstavite tudi ostalo ponudbo, ki bi jih potencialno zanimala (hlače za zumbo, hlače za nogomet). Tako jim boste na ne vsiljiv način predstavili tudi ostale izdelke, ki so za njih zanimivi in jih potrebujejo.

Kot smo omenili že na začetku, je obstoječ kupec že z eno nogo pri vas, vaša naloga je, da stopi v vaš prodajni cikel s celim telesom.

Prav primer našega podjetja govori vsem te dejstvo v prid. Stranke namreč lahko na enem mestu dobi vse, kar potrebuje za uspešen nastop na spletu. Pa čeprav je pred 5 leti kupil le domeno pri nas.

Pravijo, da do leta 2014 ne bo več tiskanih medijev, čas je, da se tudi vi počasi pripravite na to dobo. E novice so pravi korak v to smer.