Google želi, da umetna inteligenca nakupuje namesto vas

V tem kontekstu je podjetje predstavilo več novosti, s katerimi želi postaviti odprte temelje za prihodnost digitalne trgovine, zasnovane na sodelovanju med trgovci, platformami in ponudniki plačilnih storitev.

“Universal Commerce Protocol” kot skupni jezik

Osrednja novost je uvedba protokola “Universal Commerce Protocol” (UCP), novega odprtega standarda za “agentic commerce” (agentsko podprto nakupovanje). UCP je zasnovan tako, da pokriva celotno nakupno pot – od iskanja izdelkov in samega nakupa do poprodajne podpore.

Namesto ločenih in zapletenih integracij za vsakega posameznega UI agenta UCP uvaja skupni jezik, ki agentom in sistemom omogoča enostavno sodelovanje na različnih platformah. Standard je združljiv z obstoječimi industrijskimi protokoli, kot so “Agent2Agent” (A2A), “Agent Payments Protocol” (AP2) in “Model Context Protocol” (MCP), ter je zasnovan za uporabo v različnih panogah.

Široka podpora trgovcev in plačilnih sistemov

UCP je bil razvit v sodelovanju z velikimi trgovci, kot so Shopify, Etsy, Wayfair, Target in Walmart, podporo pa mu je izrazilo še več kot 20 podjetij iz širšega ekosistema, med njimi Adyen, American Express, Mastercard, Stripe, Visa, Zalando in drugi.

V prvi fazi bo UCP poganjal novo funkcionalnost zaključevanja nakupa na izbranih Googlovih produktnih oglasih v “AI Mode” v iskalniku in v aplikaciji Gemini. Ameriški uporabniki bodo lahko zaključili nakup neposredno med raziskovanjem izdelkov, pri čemer bo plačilo potekalo prek Google Pay z že shranjenimi podatki v Google Walletu, kmalu pa bo dodana tudi podpora za PayPal.

Google poudarja, da trgovci ostajajo prodajalci zapisa (“seller of record”) in da lahko integracijo prilagodijo svojim potrebam, hkrati pa zmanjšajo število zapuščenih košaric.

“Business Agent” kot digitalni prodajalec

Poleg standarda UCP Google predstavlja tudi “Business Agent”, blagovno znamko prilagojenega UI agenta, ki omogoča neposreden klepet med kupci in trgovci kar v iskalniku.

Funkcija deluje kot virtualni prodajni svetovalec, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih v tonu posamezne blagovne znamke. “Business Agent” bo od jutri naprej na voljo pri izbranih ameriških trgovcih, med njimi Lowe’s, Michael’s, Poshmark in Reebok. Trgovci ga bodo lahko upravljali in prilagajali prek Merchant Centra.

V prihodnje Google načrtuje še dodatne zmožnosti, kot so učenje agenta na podlagi lastnih podatkih trgovca, ponujanje povezanih izdelkov, dostop do vpogledov o kupcih ter neposreden nakup znotraj pogovora, vključno z “agentic checkoutom”.

“Direct Offers” v AI Mode

Kot del testiranj oglasov v “AI Mode” Google uvaja tudi novo funkcionalnost “Direct Offers”. Ta oglaševalcem omogoča, da uporabnikom, ki so tik pred nakupom, prikažejo ekskluzivne ponudbe, kot so popusti ali posebni pogoji.

Google bo s pomočjo umetne inteligence določal, kdaj je posamezna ponudba relevantna za prikaz, s čimer želi hkrati izboljšati uporabniško izkušnjo in trgovcem pomagati zaključiti prodajo. V prvi fazi se pilot osredotoča na popuste, kasneje pa bodo dodane tudi druge oblike vrednosti, kot so paketi izdelkov ali brezplačna dostava.

Prihodnost agentskega nakupovanja

Z napovedanimi novostmi Google jasno sporoča, da prihodnost spletnega nakupovanja vidi v odprtem, agentno podprtem ekosistemu, kjer umetna inteligenca deluje kot posrednik med kupci in trgovci. Kako hitro in v kolikšni meri se bo ta vizija uresničila, pa bo odvisno tako od pripravljenosti trgovcev kot tudi od zaupanja uporabnikov.