Adobe也受到审查

美国政府正在起诉 Adobe，指控其隐瞒高昂费用并使取消订阅变得困难。美国司法部在 6 月中旬提起的诉讼中指控，Adobe“在没有明确披露计划重要条款的情况下，就让消费者加入其默认的、最赚钱的订阅计划，从而损害了消费者的利益”。

他们声称，Adobe 将其付费年度和月度计划的条款“隐藏”在“小字和可选文本框和超链接后面”。在此过程中，该公司未能正确披露随之而来的提前终止费用。诉状中称：“这些损失可能高达数百美元。”

当客户尝试取消订阅时，Adobe 要求他们经过一个“费力而复杂”的取消过程，其中涉及浏览多个网页和弹出窗口。然后，他们“秘密地”在客户的账单中添加提前取消费，从而阻止了许多用户取消。

部委官员表示，客户在尝试通过电话或实时聊天取消订阅时也会遇到类似的障碍。投诉称，许多“用户的通话或聊天被中断，并在恢复连接后被要求再次解释通话原因。”诉讼称，这些做法违反了旨在保护消费者的联邦法律。

该诉讼还针对该公司负责数字市场营销和销售的高级副总裁 Maninder Sawhney 和数字媒体总裁 David Wadhwani。投诉称，两人都“指导、监督、有权监督或参与了该公司的行为和可疑做法”。

美国联邦贸易委员会消费者保护局局长塞缪尔莱文 (Samuel Levine) 在一份声明中表示：“Adobe 通过隐藏的提前终止费用和众多取消障碍强迫客户进行年度订阅。” “美国人已经受够了那些在用户购买订阅时隐瞒意图，然后在用户试图取消订阅时设置重重障碍的公司。” 去年年底，联邦政府开始调查可疑的取消订阅行为。

2012 年，Adobe 停止销售终身许可证，并改为按月和按年订阅模式。该公司的订阅模式长期以来让创作者苦不堪言。他们经常被迫继续订阅 Adobe，以便能够继续开展工作。

本月初，Adobe 授予自己浏览用户产品并使用它们来训练人工智能模型的权利，因此其新服务条款遭到了负面反馈。由于遭到强烈反对，Adobe 预计将很快推出新的条款并明确如何使用用户数据。