Računalništvo, telefonija
15.12.2004 17:06
Posodobljeno 19 let nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Slovenski uporabniki zadovoljni z Microsoftovo tehnično podporo

Slovenska skupina za podporo uporabnikom Microsoftovih izdelkov je dosegla najvišjo stopnjo zadovoljstva v regiji EMEA, saj je raziskava zadovoljstva uporabnikov pokazala, da je kar 99 odstotkov uporabnikov zadovoljnih s storitvijo. Tehnična podpora in zaposleni so dosegli izredno visoke ocene na različnih področjih, ki so jih uporabniki ocenjevali v raziskavi.

Slovenska tehnična podpora Microsoftovim izdelkom se je po raziskavah zadovoljstva uporabnikov uvrstila na prvo mesto v regiji EMEA. Raven splošnega zadovoljstva s tehnično podporo je med slovenskimi uporabniki, ki so klicali tehnično podporo in so bili zajeti v raziskavi, dosegla kar 99 odstotkov. Povprečna splošna ocena storitve tehnične podpore je na lestvici z devetimi točkami dosegla 8 točk, kar kaže na izjemno uspešnost strokovnjakov v tehnični podpori. S tako visokimi ocenami in zadovoljstvom uporabnikov se slovenska tehnična podpora Microsoftovim izdelkom uvršča v sam vrh glede zadovoljstva uporabnikov.

Izredno visoko so bili ocenjeni tudi zaposleni v tehnični podpori, saj je splošno zadovoljstvo s sogovornikom doseglo 8,2 točke, splošna ocena njihovega tehničnega znanja pa je bila v raziskavi ocenjena z 8,4 točke. Z več kot osmimi točkami so bile ocenjene tudi njihove komunikacijske sposobnosti in poznavanje problematike.

Center za pomoč uporabnikom, v katerem so zaposleni visoko usposobljeni strokovnjaki, mesečno obdela preko 2.700 klicev, raziskava med uporabniki pa je pokazala, da uporabniki cenijo strokovnost, prijaznost in uslužnost zaposlenih.


Prijavi napako v članku

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

COMMA d. o. o.

Ulica heroja Šaranoviča 27, 2000 Maribor, Tel: 040 756 756
Vrhunska izvedba, korektne cene in dobre reference najprimerneje opišejo podjetje Comma d. o. o., ki že 18 let ponuja izdelavo spletnih strani in spletnih trgovin s podporo strankam ... Več
Zlati partner

FIŠ – FAKULTETA ZA INFORMACIJSKE ŠTUDIJE

Ljubljanska cesta 31a, 8000 Novo mesto, Tel: 07 373 78 84, 07 373 78 70
Sodobni študijski programi, možnost virtualne udeležbe na vseh predavanjih in vajah FIŠ je prva in edina javna fakulteta v Novem mestu, ki ponuja tako brezplačen redni ... Več

SINERGISE d.o.o.

Cvetkova ulica 29, 1000 Ljubljana, Tel: 01 320 61 50
Sinergise razvija geografske informacijske sisteme Slovensko podjetje Sinergise je inovativno visokotehnološko podjetje. Ukvarja se z razvojem geografskih informacijskih sistemov ... Več

ALTERNA DISTRIBUCIJA d.o.o.

Litostrojska cesta 56, 1000 Ljubljana, Tel: 01 520 28 00
S svojimi dolgoletnimi izkušnjami in poslovno zrelostjo poznana kot ena vodilnih in najtrdnejših tovrstnih družb v Sloveniji. Osnovna dejavnost družbe je distribucija računalniške ... Več