L’utilizzo dell’intelligenza artificiale, dei robot e dei misuratori di attività sul posto di lavoro ha un impatto negativo sulla qualità della vita

Un importante studio condotto dall’Institute for the Future of Work di Londra mostra che l’esposizione a nuove tecnologie come monitor di attività, robot e software di intelligenza artificiale ha avuto un impatto negativo sulla qualità della vita umana. Alla ricerca hanno partecipato più di 6.000 persone e i ricercatori erano interessati principalmente all’impatto di quattro gruppi di tecnologie che stanno diventando sempre più popolari sulla vita umana.

Gli autori dello studio hanno scoperto che quanto più i dipendenti sono esposti a tre di queste categorie – software basati sull’intelligenza artificiale e sulla tecnologia di apprendimento automatico, dispositivi di monitoraggio come tracker di attività e robotica – tanto peggiori sono la loro salute e il loro benessere generale. D’altro canto, l’uso delle tecnologie ICT presenti da molto tempo, come laptop, tablet e applicazioni di comunicazione sul posto di lavoro, ha mostrato un impatto più positivo sul benessere dei partecipanti alla ricerca.

"Abbiamo scoperto che con una maggiore frequenza di utilizzo e interazione delle tecnologie ICT, la qualità della vita aumenta, mentre diminuisce con una maggiore frequenza di utilizzo delle nuove tecnologie sul posto di lavoro", hanno scritto nel rapporto di ricerca. Sebbene gli autori non abbiano indagato direttamente sulle cause, hanno sottolineato che i loro risultati sono in linea con quelli di ricerche precedenti, che hanno dimostrato che "nuove tecnologie di questo tipo possono causare incertezza riguardo alla sicurezza del lavoro, aumentare il carico di lavoro, portare alla routinizzazione e alla perdita del senso del lavoro svolto, nonché una perdita di autonomia e tutto ciò incide sul benessere generale dei dipendenti".

Gli economisti di Goldman Sachs stimano che entro il 2030, 300 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo potrebbero scomparire a causa dell’automazione. Soprattutto a causa del rapido sviluppo dell’intelligenza artificiale generativa, molti più ruoli e lavori cambieranno radicalmente, dicono.

dottor. Magdalena Soffia, autrice principale della ricerca, afferma che il problema non è necessariamente la tecnologia in sé, ma il modo in cui viene utilizzata. "Non vogliamo sostenere che esista una sorta di determinismo nel modo in cui la tecnologia influenza il benessere umano. Sosteniamo che tutto dipende dal contesto: da tanti fattori strutturali, dalle condizioni ambientali, da come è progettato e da come viene utilizzato. Quindi molte decisioni umane", dice il Dott. Sofia.

Come ulteriore chiarimento, ha offerto la logica secondo cui i ricercatori in questo particolare studio hanno utilizzato il modello di misurazione della qualità della vita EuroQoL EQ-5D-3L ampiamente accettato. Ciò copre fattori come la mobilità, la salute mentale e il livello di dolore. "Volevamo catturare una visione più multidimensionale di ciò che sta accadendo in termini di qualità della vita. Ecco perché abbiamo utilizzato questo modello, approvato dal settore sanitario pubblico nel Regno Unito", ha aggiunto.

Perché l'ICT un po' più "classica" ha un effetto positivo sulla vita delle persone? Soffia vede in questo ambito uno dei meccanismi potenzialmente possibili che contribuisce a facilitare i processi lavorativi e di conseguenza ad aumentare il livello di efficienza. Questo dà alle persone un senso di realizzazione.

Nel campo dei misuratori di attività e di altre tecnologie di monitoraggio è evidente il contrario. I sindacati, ad esempio, da tempo mettono in guardia sugli effetti negativi di questa tecnologia sull’efficienza dei dipendenti.

Pertanto, in risposta a questo studio, molti esperti sottolineano l’importanza di regolamentare il campo dell’intelligenza artificiale. Perché altrimenti potremmo raggiungere un punto in cui l’intelligenza artificiale trasformerà il mondo del lavoro in un mondo opprimente e malsano.