L’utilizzo dell’intelligenza artificiale, dei robot e dei misuratori di attività sul posto di lavoro ha un impatto negativo sulla qualità della vita

Un importante studio del Future of Work Institute di Londra dimostra che l'esposizione a nuove tecnologie come i tracker di attività, i robot e i software di intelligenza artificiale ha un impatto negativo sulla qualità della vita delle persone. Lo studio ha coinvolto oltre 6.000 persone e i ricercatori erano particolarmente interessati all'impatto di quattro gruppi di tecnologie che stanno diventando sempre più popolari: sulla vita di una persona.

Gli autori dello studio hanno scoperto che quanto più i dipendenti erano esposti a tre di queste categorie – software basati su intelligenza artificiale e tecnologie di apprendimento automatico, dispositivi di monitoraggio come activity tracker e robotica – tanto peggiori erano la loro salute e il loro benessere generale. D'altro canto, l'utilizzo prolungato di tecnologie ICT presenti sul posto di lavoro, come laptop, tablet e applicazioni di comunicazione, ha mostrato un impatto più positivo sul benessere dei partecipanti allo studio.

“Abbiamo scoperto che con una maggiore frequenza di utilizzo e interazione delle tecnologie ICT, la qualità della vita aumenta, mentre diminuisce con una maggiore frequenza di utilizzo delle nuove tecnologie sul posto di lavoro", hanno scritto nel rapporto di ricerca. Sebbene gli autori non abbiano indagato direttamente le cause, hanno sottolineato che i loro risultati sono coerenti con i risultati di ricerche precedenti, che hanno dimostrato che "nuove tecnologie di questo tipo possono causare incertezza riguardo alla sicurezza del lavoro, aumentare il carico di lavoro, portare alla routinizzazione e alla perdita del senso del lavoro svolto, nonché una perdita di autonomia e tutto ciò incide sul benessere generale dei dipendenti“.

Gli economisti di Goldman Sachs stimano che entro il 2030, 300 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo potrebbero scomparire a causa dell’automazione. Soprattutto a causa del rapido sviluppo dell’intelligenza artificiale generativa, molti più ruoli e lavori cambieranno radicalmente, dicono.

La Dott.ssa Magdalena Soffia, autrice principale dello studio, afferma che il problema non è necessariamente la tecnologia in sé, ma il modo in cui viene utilizzata.Non vogliamo sostenere che esista una sorta di determinismo nel modo in cui la tecnologia influenza il benessere umano. Sosteniamo che tutto dipende dal contesto: da tanti fattori strutturali, dalle condizioni ambientali, da come è progettato e da come viene utilizzato. Quindi molte decisioni umane", afferma la dottoressa Soffia.

Come ulteriore spiegazione, ha aggiunto che i ricercatori di questo studio hanno utilizzato un modello di misurazione della qualità della vita ampiamente accettato, l'EuroQoL EQ-5D-3L. Questo include fattori come la mobilità, la salute mentale e il livello di dolore."Volevamo avere una visione più multidimensionale di ciò che stava accadendo in termini di qualità della vita. Ecco perché abbiamo utilizzato questo modello, convalidato dal settore della sanità pubblica nel Regno Unito", ha aggiunto.

Perché un'ICT un po' più "classica" ha un impatto positivo sulla vita umana? Soffia vede in quest'ambito uno dei meccanismi potenzialmente possibili, che contribuisce a facilitare i processi lavorativi e di conseguenza ad aumentare il livello di efficienza. Questo, a sua volta, accresce il senso di realizzazione delle persone.

Nel campo dei misuratori di attività e di altre tecnologie di monitoraggio è evidente il contrario. I sindacati, ad esempio, da tempo mettono in guardia sugli effetti negativi di questa tecnologia sull’efficienza dei dipendenti.

Pertanto, in risposta a questo studio, molti esperti sottolineano l’importanza di regolamentare il campo dell’intelligenza artificiale. Perché altrimenti potremmo raggiungere un punto in cui l’intelligenza artificiale trasformerà il mondo del lavoro in un mondo opprimente e malsano.