L’intelligenza artificiale è responsabile di molti più licenziamenti di quanto ammettono le aziende

United Parcel Service Inc. ha recentemente licenziato il maggior numero di dipendenti nei suoi 116 anni di storia. Secondo il CEO Carol Toma, ciò è stato reso possibile dalle nuove tecnologie, compresa l’intelligenza artificiale. Ha citato solo un esempio in cui l'apprendimento automatico consente ai venditori di preparare proposte senza bisogno della guida di esperti di prezzi.

UPS fa parte di un numero crescente di aziende che guardano all'intelligenza artificiale da due diverse angolazioni: da un lato, mostrano agli investitori come l'intelligenza artificiale consente loro di fare di più con meno, e allo stesso tempo evitano di scoraggiare le persone dall'integrazione diretta la tecnologia e rendendoli ridondanti. Un rappresentante delle pubbliche relazioni di UPS ha affermato che l’intelligenza artificiale non sostituisce i dipendenti e che il management non ha confermato un collegamento esplicito tra intelligenza artificiale e licenziamenti durante la presentazione dei risultati agli investitori.

BlackRock Inc. ha annunciato un’ondata di licenziamenti il mese scorso, con 600 posti di lavoro in gioco. Il CEO Larry Fink e il Presidente Rob Kapito hanno detto ai dipendenti che nel settore si stanno verificando cambiamenti drammatici e forse il più grande è il modo in cui le nuove tecnologie stanno influenzando tutti i settori.

Gli esperti non sono in grado di fornire una stima esatta di quanti posti di lavoro sono andati perduti a causa del rapido sviluppo dell’intelligenza artificiale. Secondo i dati di Challenger, Gray & Christmas Inc. dallo scorso maggio, secondo quanto riferito, le aziende negli Stati Uniti hanno licenziato 4.600 persone per liberare risorse per assumere persone con esperienza nell’interfaccia utente o perché la tecnologia ha sostituito le attività di esecuzione. Tuttavia, il vicepresidente senior Andrew Challenger ha aggiunto che questa stima è "certamente sottostimata" e che il numero reale è molto più alto.

"Con ogni probabilità, ci sono più posti di lavoro nell'economia che l'intelligenza artificiale sostituisce di quelli che crea. Ogni volta che l'azienda menziona qualcosa relativo a quest'area, appare nei media. Ecco perché le aziende non vogliono esporsi", afferma Challenger.

La primavera scorsa, International Business Machines Corp. ha fatto notizia quando il loro CEO, Arvind Krishna, ha detto a Bloomberg che avevano intenzione di interrompere le assunzioni perché credeva che alcuni lavori sarebbero stati presto sostituiti dall'interfaccia utente. Un rappresentante delle pubbliche relazioni di IBM ha affermato che la società non ha intenzione di congelare le assunzioni e prevede di mantenere l'organico.

Johnny Taylor, direttore esecutivo della Society for Human Resource Management, ha affermato che secondo lui molti di questi tagli avverranno in sordina. "IBM è stata la prima a rendere pubblico un annuncio del genere, e gli è costato parecchio", ha detto Taylor in un'intervista a dicembre. "Gli altri poi dissero 'Non lo annunceremo, lo faremo e basta.' Ridurremo il numero dei dipendenti."

Molte aziende potrebbero fare esattamente questo rallentando significativamente le assunzioni, ha aggiunto. "Quando ci sveglieremo tra tre anni, vedremo organizzazioni molto più snelle. Ti sostituiranno semplicemente senza troppi annunci", dice Taylor.

Il più grande colpo per i lavori tecnologici

A parte IBM, solo una manciata di aziende ha confermato esplicitamente il nesso tra l’introduzione dell’intelligenza artificiale e i licenziamenti. congelamento dell’occupazione.

Lo scorso dicembre, la società svedese Klarna Inc. aveva previsto proprio questo, con strumenti come ChatGPT di OpenAI che dovrebbero ridurre il tempo per determinate attività. Il CEO Sebastian Siemiatkowski ha dichiarato al Telegraph che avevano bisogno di meno persone per svolgere la stessa quantità di lavoro. "La cosa più appropriata per noi in questo momento è dire che per il momento non stiamo assumendo e stiamo aspettando di vedere come si svilupperanno le cose", ha ha detto il rappresentante delle pubbliche relazioni di Klarna.

A gennaio, Duolingo Inc. è diventata una delle app per l'apprendimento delle lingue più popolari. ha deciso di non rinnovare i contratti di circa 10 contraenti %. "Semplicemente non abbiamo più bisogno di tante persone per svolgere il lavoro come facevano gli appaltatori. In parte, ciò può essere attribuito all’intelligenza artificiale", ha detto a Bloomberg un rappresentante di Duolingo. Inoltre, ha sottolineato che Duolingo sta ancora assumendo per vari ruoli. L'azienda ha inoltre annunciato che nessuno dei dipendenti a tempo pieno è stato licenziato e che non si è trattato di uno scambio diretto di dipendenti dotati di intelligenza artificiale, che molti utilizzano regolarmente per il proprio lavoro.

Tutte le aziende che abbiamo evidenziato finora non sono le uniche a pensarla allo stesso modo, anche se la maggior parte di loro non lo dice ad alta voce. Tre delle quattro aziende Fortune 500 che hanno partecipato a un sondaggio Gallup lo scorso anno affermano di vedere come l’intelligenza artificiale inizierà a sostituire i dipendenti entro tre anni.

"Smettiamola di fingere: i posti di lavoro scompariranno a causa dell'intelligenza artificiale", afferma Bob Tahooney, direttore della gestione delle risorse umane presso la compagnia assicurativa Allstate Corp. Egli ha aggiunto che nella sua dichiarazione si riferiva all'intero mercato e non specificamente alla loro azienda. "I posti di lavoro andranno persi e verranno migliorati", ha concluso.

Per il suo dipartimento, Tahooney ha offerto un esempio di come l’intelligenza artificiale cambierà il lavoro dei team di sviluppo delle risorse umane. Come dice lui stesso, il processo di creazione dei contenuti che prima richiedeva tre settimane, ora può essere completato in un'ora o due.

Nel settore tecnologico, alcuni dei più grandi amministratori delegati hanno avvertito che l’intelligenza artificiale eliminerà alcuni posti di lavoro. Elon Musk ha addirittura previsto che prima o poi arriveremo a un punto tale che non ci sarà più bisogno di posti di lavoro.