Già due terzi degli sloveni acquistano online

Più di tre quarti della popolazione ha cercato informazioni su prodotti o servizi su Internet

Nel primo trimestre di quest’anno hanno utilizzato Internet 90 persone % (nel 2022: 89 %) di età compresa tra 16 e 74 anni (di seguito: residenti). Più di tre quarti della popolazione (77 %) hanno utilizzato questo percorso, tra l'altro, per cercare informazioni su prodotti o servizi; la quota maggiore è tra il gruppo degli scolari, studenti o studentesse e il gruppo dei lavoratori dipendenti o autonomi (86 % ciascuno), mentre la più piccola tra i pensionati (52 %).

18 abitanti % hanno venduto un prodotto o offerto un servizio, ad es. tramite i siti web bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Tra gli uomini la quota era del 22%, tra le donne del 13%.

La quota di residenti che ha effettuato almeno un acquisto online è cresciuta maggiormente tra gli anziani

Due terzi della popolazione ha effettuato almeno un acquisto online nei 12 mesi precedenti la rilevazione (aprile 2022–marzo 2023) (nel 2022: 63 %); la percentuale più alta è stata tra gli abitanti della regione statistica dell'Obalno e del Carso (73 %), seguita da Gorenja (72 %), mentre la più piccola tra quelli di Savinjska e Zasavska (con 59 % ciascuno).

A seconda delle classi di età, la proporzione è stata la più alta tra i 16-24 anni (84 %; nel 2022: 82 %) e la più bassa tra i 65-74 anni (30 %; nel 2022: 25 %). La percentuale maggiore è aumentata tra i 55-64 anni, di 10 punti percentuali (a 52 %).

Proventi derivanti dalla vendita online di prodotti o servizi o un quinto delle imprese con almeno 10 dipendenti e dei lavoratori autonomi è stato creato l'anno precedente accettando ordini o prenotazioni online. In totale tali entrate ammontano a circa 3.950 milioni di euro (IVA esclusa).

Nel 1° trimestre più della metà della popolazione ha effettuato acquisti online

Circa 833.135 ovvero 53 residenti % (di seguito: e-buyer) hanno effettuato almeno un acquisto online nei primi tre mesi di quest'anno. Anche in questo periodo la quota di acquirenti elettronici è stata maggiore nella regione statistica costiero-carsica (63 %), seguita dalla regione di Gorenje (62 %). Il maggior numero di acquirenti elettronici si trova tra i 25-34 anni (72 %) e il minimo, un quinto, tra i 65-74 anni.

22 e-shopper % hanno avuto problemi con gli acquisti online (nel 2021: 38 %). La maggior parte di loro (7 %) ha ricevuto i prodotti acquistati più tardi rispetto a quanto dichiarato al momento dell'acquisto e nel 2021 un quinto degli e-buyer ha riscontrato questo problema.

Rispetto al 2021, anno in cui è stata dichiarata l’epidemia da covid-19, le quote di acquisti online negli ultimi 3 mesi o 12 mesi prima dell'indagine sono diminuiti di 6 o 5 punti percentuali.

Molto spesso effettuavo uno o due acquisti online

La maggior parte degli e-shopper ha effettuato 1-2 acquisti online (41 %). Sono stati effettuati 3-5 acquisti online da 37 %, 6-10 acquisti da 13 % e più di 10 acquisti online da 9 e-buyer %.

La maggioranza ha acquistato il prodotto fisico dai venditori online sloveni

La maggior parte degli e-shopper, 96 % ovvero circa 801.020 abitanti, ha acquistato un prodotto fisico:

• 66 % abbigliamento (compreso abbigliamento sportivo), scarpe o accessori (ad esempio borsa, gioielli),
• 25 attrezzature sportive % (senza abbigliamento sportivo),
• 24 % cosmetici o prodotti rilassanti,
• 24 % mobili, accessori per la casa (es. moquette, tende) o prodotti per il giardino (es. attrezzi, piante),
• 24 medicinali % o integratori alimentari (ad esempio vitamine).

81 % hanno acquistato prodotti fisici o li hanno ordinati online da venditori sloveni e la metà da fornitori di altri Stati membri dell'UE. 22 e-buyer % hanno effettuato un acquisto online da venditori provenienti da paesi al di fuori dell'UE. Per tre dei cento acquirenti elettronici non è stato possibile determinare il paese di origine del venditore online.

I servizi di streaming vengono ordinati da oltre un quinto dei clienti elettronici

37 clienti elettronici di % hanno acquistato un prodotto digitale o si sono abbonati a un servizio digitale online - 22 % hanno guardato film o serie TV o ai servizi di streaming, ad es. su Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime o Voya, 14 % hanno scaricato musica da Internet o l'hanno ascoltata tramite esso, ad es. tramite iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. Dopo 9 %, hanno acquistato videogiochi online o computer o altri programmi (inclusi gli aggiornamenti) e libri elettronici, riviste o giornali sotto 6 % e applicazioni mobili per la salute o il fitness.

Il numero di acquirenti di servizi online continua ad aumentare

41 clienti elettronici %, ovvero circa 337.890 abitanti, hanno ordinato o acquistato almeno un servizio online, ovvero 5 punti percentuali in più rispetto all'anno precedente:

• 31 % ha prenotato l'alloggio in un hotel o ostello,
• 18 % ha acquistato un biglietto aereo, autobus, treno o un mezzo di trasporto noleggiato (ad es. GoOpti), taxi, auto,
• 13 % ha concluso o rinnovato abbonamenti a servizi Internet o di telefonia mobile,
• 5 % ha pagato per la fornitura di energia elettrica, servizi pubblici o altri servizi simili.

11 %, tuttavia, l'alloggio o il trasporto sono stati ordinati a una persona fisica: 9 % alloggio, ad es. camera, appartamento, casa tramite la piattaforma Airbnb e 3 trasporti % in auto come compagni di viaggio, ad es. tramite prevoz.org, BlaBlaCar.

Il pagamento con carta di debito o di credito è la scelta più comune

Due terzi degli e-shopper hanno pagato prodotti o servizi con una carta di debito o credito, ad es. BA Maestro, MasterCard, Visa. Quasi la metà di loro (43 %) ha pagato l'acquisto online in contanti al momento del ritiro oppure fisicamente tramite bonifico bancario. Almeno 16 % pagati tramite bonifico tramite e-banking.