Sve o novoj umjetnoj inteligenciji Microsoft 365 Copilot

Ranije ove godine Microsoft je najavio suradnju s OpenAI-jem, kreatorom ChatGPT-a. Plodna suradnja omogućila im je brzu integraciju Copilotove generativne umjetne inteligencije (AI) u Microsoft 365, njegov paket aplikacija za poslovnu produktivnost i suradnju. Ova inovacija kombinira Word, Outlook, Teams, Excel, PowerPoint i mnoge druge aplikacije s umjetnom inteligencijom koja može automatizirati rutinske zadatke i generirati sadržaj, potencijalno štedeći vrijeme korisnika i poboljšavajući njihovu produktivnost.

Copilot ima za cilj pojednostaviti radne procese – poput pisanja e-pošte i stvaranja dijaprojekcija – automatiziranjem zadataka. Prilikom najave alata, Satya Nadella, izvršni direktor Microsofta, opisao ga je kao "ključni napredak u evoluciji našeg sučelja s računalnim sustavima... Uvođenjem radnog kopilota proširili smo mogućnosti za rad korisnika i omogućili lakši pristup tehnologiji kroz najraširenije sučelje – prirodni jezik."

S Microsoft 365 Copilot, Microsoft ima za cilj stvoriti "korisnijeg, funkcionalnijeg pomoćnika" za rad, rekao je JP Gownder, potpredsjednik i glavni analitičar Forresterovog Future of Work tima. "Koncept je da ste vi 'pilot', ali kopilot je tu da preuzme, što može uvelike olakšati život."

Nadella je nedavno komentirao učinkovitost M365 Copilota, tvrdeći da su korisnici vidjeli povećanje produktivnosti u usporedbi s onom GitHub Copilota (oko 50 %), AI asistenta namijenjenog programerima koji je predstavljen prije dvije godine.

Što je Microsoft 365 Copilot?

Sustav Microsoft 365 Copilot sastoji se od tri elementa:

• Microsoft 365 aplikacije kao što su Word, Excel i Teams, gdje korisnici komuniciraju s AI asistentom,
• Microsoft Graph, koji uključuje datoteke, dokumente i podatke u okruženju Microsoft 365,
• OpenAI jezični modeli koji obrađuju korisničke upite: OpenAI-jev ChatGPT-3, ChatGPT-4, DALL-E, Codex i Embeddings.

Svi ovi modeli nalaze se u Microsoftovom okruženju oblaka Azure.

Copilot je samo jedan dio Microsoftovog cjelokupnog plana za generativnu umjetnu inteligenciju. Postoje planovi za Copilot prilagođen Microsoftovim poslovnim aplikacijama Dynamics 365, PowerPlatform, Enterprise Security Suite i Windows operativnom sustavu. Microsoftova podružnica GitHub također je prije nekoliko godina razvila GitHub Copilot s OpenAI-jem, koji je u biti omogućio alat za automatsko dovršavanje za programere.

Ključna komponenta Copilota, kao i kod drugih generativnih AI alata, su veliki jezični modeli (LLM). Ove jezične modele najbolje je zamisliti kao mrežu strojnog učenja koja se obučava preko skupova ulazno/izlaznih podataka. Model koristi samonadziranu ili polunadziranu metodologiju učenja. U osnovi, podaci se unose i LLM daje odgovor na temelju onoga što algoritam predviđa da će biti sljedeća riječ. Podaci u LLM-u mogu biti ograničeni na vlasničke podatke tvrtke ili, kao u slučaju ChatGPT-a, mogu uključivati bilo koje podatke dostavljene izravno s weba.

Kako bi pomogao tvrtkama da implementiraju generativne AI alate u svoje podatke, Microsoft je stvorio semantički indeks za Copilot, "pročišćenu mapu vaših osobnih i poslovnih podataka" i "preduvjet" za usvajanje Copilota u organizaciji.

Korištenje indeksa trebalo bi omogućiti preciznije pretraživanje poslovnih podataka, rekao je Microsoft. Na primjer: kada korisnik zatraži "pregled zarade u prošlom tromjesečju", semantički indeks neće tražiti samo dokumente koji uključuju te specifične pojmove, već će također uzeti u obzir dodatni kontekst, kao što je to koji zaposlenik obično izrađuje ove vrste izvješća.

Tko već može koristiti Copilot AI?

Počevši od 1. studenog, Microsoft 365 Copilot dostupan je za poslovne korisnike s E3 i E5 pretplatama i minimalnim ulaganjem od 300 licenci, a kasnije će biti objavljen za korisnike M365 Business Standard i Business Premium. Njegova upotreba košta 30 USD po korisniku mjesečno, iako će veći kupci vjerojatno moći dogovoriti popust.

Kako radi Microsoft 365 Copilot i za što se koristi?

Korisnici mogu iskoristiti Copilot na dva glavna načina. Microsoftovom pomoćniku može se pristupiti izravno iz svake aplikacije – kao što je stvaranje dijaprojekcija u programu PowerPoint ili pisanje e-pošte u programu Outlook. Copilot je također dostupan kao Microsoft 365 Chat chatbot unutar Microsoft Teamsa, gdje odgovara na upite na prirodnom jeziku.

Metoda interakcije uvelike ovisi o korištenoj aplikaciji. U Wordu će, primjerice, Copilot predložiti poboljšanja teksta, dati prijedlog za prvi nacrt, označiti pogreške i tako dalje.

Korisnici mogu zatražiti od Copilota da generira nacrt na prirodnom jeziku na temelju određenih izvora informacija ili kombinacije izvora. To može uključivati stvaranje poslovnog prijedloga pomoću bilješki iz programa OneNote i planova proizvoda iz drugog Word dokumenta. Nakon što je nacrt spreman, tekst se može uređivati, stil prilagoditi ili se čak može naručiti AI alat za potpunu transformaciju dokumenta. Bočna traka Copilota služi kao mjesto za daljnju interakciju i prijedloge za poboljšanja, uključujući dodavanje slika.

Tijekom Teams video poziva, Copilot može sažeti dosadašnju raspravu, dajući sudionicima brzi pregled teme o kojoj se raspravlja. Korisnici od Copilota mogu zatražiti i uvid u mišljenja sudionika ili neodgovorena pitanja. Ako netko ne može prisustvovati sastanku, može tamo poslati AI pomoćnika da pruži sažetak onoga što je propustio i važne napomene za sastanak.

U PowerPointu, Copilot može automatski pretvoriti Wordov dokument u nacrt slajdova, koji se zatim mogu prilagoditi korištenjem prirodnog jezika na bočnoj traci Copilota. Također je sposoban generirati predloške bilješki govornika koji nadopunjuju slajdove i omogućuju uključivanje dodatnih slika.

Alternativni način interakcije moguć je putem Microsoft 365 Chata, koji radi kao chatbot unutar Teamsa. Ondje chatbot može poslužiti kao alat za pretraživanje koji prikuplja informacije iz različitih izvora kao što su dokumenti, kalendari, e-pošta i chatovi. Na primjer, zaposlenik može zatražiti ažuriranje informacija o projektu i primiti sažetak relevantne grupne komunikacije i dokumenata s poveznicama na izvorne izvore.

Microsoft također planira proširiti Copilot na dodatne aplikacije putem "pluginova", što znači integraciju sa softverom trećih strana kao što su Atlassian, ServiceNow i Mural. Trenutno je dostupno pedesetak takvih dodataka, a možemo očekivati da će njihov broj narasti na "tisuće", najavio je Microsoft.

Koji su izazovi korištenja nove umjetne inteligencije Copilot?

Alati poput M365 Copilot nude značajne prednosti, ali postoje rizici kojih bi korisnici i tvrtke trebali biti svjesni. Jedna od glavnih briga je sklonost velikih jezičnih modela da "haluciniraju" ili proizvode lažne informacije.

Kako bi smanjili halucinacije, korisnici bi trebali dati detaljnije upute i uvijek biti oprezni s odgovorima koje daje AI. Microsoft upozorava da su ljudski pregled i provjera činjenica neophodni.

Još jedan rizik je sposobnost Copilota da pretražuje Microsoft 365 okruženje tvrtke. Može pristupiti datotekama na temelju korisničkih dopuštenja, ali ako osjetljivi dokumenti nisu pravilno označeni ili osigurani, zaposlenici bi mogli nenamjerno pristupiti povjerljivim informacijama kao što su platni spiskovi ili podaci o kupcima. Izazov je još veći s neurednim podacima, gdje osjetljive informacije mogu biti razbacane po raznim dokumentima koje su izradili zaposlenici. Dodatno, tu je i problem zaposlenika koji pohranjuju osobne datoteke na radne uređaje – a te bi osobne datoteke mogle postati dostupne putem alata poput Copilota.

Upravljanje podacima je ključno, a njegovo ispravno postavljanje dugotrajan je proces koji uključuje uspostavljanje odgovarajućih dozvola u cijeloj organizaciji. Mnogi korisnici Microsoft 365 još se nisu adekvatno pozabavili tim rizicima. Kako ovi alati postaju sve rašireniji, učinkovitost upravljanja podacima tvrtki uskoro će biti stavljena na kušnju.