Korištenje UI tehnologija u tvrtkama ograničeno je previsokim troškovima i nedostatkom odgovarajuće stručnosti

Pokazatelji za praćenje digitalne transformacije poduzeća s cilj od 75% udjela

Prema cilju Europske komisije i Slovenije na području digitalne transformacije poduzeća, do 2030. tri četvrtine poduzeća s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih treba koristiti usluge računalstva u oblaku (unajmljene srednje ili naprednije usluge) i umjetne obavještajne tehnologije i obavljaju analitiku podataka (analizirani masovni podaci).
Ove je godine u promatranoj populaciji Zavoda bilo 8.576 takvih poduzeća, odnosno 5 % više nego godinu prije i 11 % više nego 2021. U odnosu na 2021. broj poduzeća u sektoru proizvodnje porastao je za 12 %, a u uslužnom sektoru za 10 % . Porastao je broj tvrtki u djelatnostima s nižim stupnjem digitalizacije.

U 2023.:

• 36 % tvrtki iznajmljuje srednje ili naprednije usluge računalstva u oblaku,
• 19 % tvrtki provodi analitiku podataka - u 16 % tvrtki to rade zaposlenici tvrtki, a za 6 % to rade druge tvrtke ili organizacije,
• 11 % tvrtke koriste tehnologije umjetne inteligencije.

Tri četvrtine velikih tvrtki iznajmljuje srednje ili naprednije usluge računalstva u oblaku

Usluge računalstva u oblaku iznajmljuje 40 % tvrtki s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih. U odnosu na 2021. godinu, broj ovih tvrtki se povećao za 5 %. Usluge iznajmljivanja 35 % malih, 59 % srednjih i 86 % velikih poduzeća. S obzirom na vrstu djelatnosti, unajmljuje ih trećina tvrtki u proizvodnim i 48 % u uslužnim djelatnostima. Usluge računalstva u oblaku omogućuju tvrtkama pristup ICT-u bez velikih početnih ulaganja u hardver i infrastrukturu, a istovremeno mogu smanjiti ugljični otisak tvrtke omogućavajući bolje korištenje resursa.

Srednje ili naprednije usluge računarstva u oblaku iznajmljuje 36 % tvrtki: 31 % mala, 53 % srednja i 75 % velika poduzeća. Te usluge su: najam sigurnosnog softvera kao usluge računalstva u oblaku (29 % tvrtki), najam financijskog i računovodstvenog softvera (19 %), najam usluge hostinga baze podataka poduzeća (18 %), najam ERP softverskog rješenja putem oblaka (10 %) , najam računalne platforme koja pruža hostirano okruženje za razvoj, testiranje ili implementaciju aplikacija (softverski moduli za višekratnu upotrebu, programsko sučelje - API) (10 %) ili najam softvera za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) u oblaku (8 %).

Poduzeća su prošle godine za najam usluga računalstva u oblaku izdvojila oko 91,5 milijuna eura (bez PDV-a): male tvrtke oko 29,7 milijuna eura, srednje tvrtke oko 27,6 milijuna eura i velike tvrtke oko 34,1 milijun eura (sve vrijednosti su bez PDV-a). . Desetina tvrtki koje su iznajmile usluge računalstva u oblaku nije imala nikakvih troškova jer je npr. podmiruje matično društvo.

Najraširenija UI tehnologija ostaje tehnologija za prepoznavanje objekata ili ljudi na temelju slike, videa

Tehnologije umjetne inteligencije koristi 11 % tvrtki: 9 % malih, 17 % srednjih i 53 % velika poduzeća. U odnosu na 2021. godinu broj tvrtki se povećao za 8 %. Koriste ih 9 tvrtki % u proizvodnji i 14 tvrtki % u uslužnim djelatnostima.

Tvrtke koriste sljedeće tehnologije umjetne inteligencije:

• tehnologije za identifikaciju objekata ili osoba na temelju slike, npr. proizvod, otisak prsta, lice, objekt, video prepoznavanje - 6 % tvrtki,
• tehnologije koje stvaraju pisani ili govorni jezik (generiranje prirodnog jezika) – 5 %,
• strojno učenje (npr. duboko učenje) za analizu podataka i tehnologije koje automatiziraju različite tijekove rada pomažu li u donošenju odluka (robotska automatizacija procesa koja koristi umjetnu inteligenciju) - 3 %,
• tehnologije koje pretvaraju govorni jezik u strojno čitljiv format (prepoznavanje govora) – 2 %,
• tehnologije koje analiziraju pisane jezike (rudarenje teksta), itdtehnologije koje omogućuju fizičko kretanje strojeva uz autonomno donošenje odluka na temelju promatranja okoline (npr. autonomni roboti, samovozeća vozila, autonomni dronovi) – 1 %.

U više od četvrtine poduzeća korištenu UI tehnologiju razvili su zaposlenici poduzeća

Tvrtke koje koriste tehnologije umjetne inteligencije najčešće su ih nabavile kupnjom komercijalnog softvera ili sustava (mogu biti uključene u kupljeni proizvod ili sustav) (68 %). Za 36 % poduzeća softver ili sustav umjetne inteligencije razvili su ili prilagodili potrebama poduzeća vanjski izvođači, u 33 % poduzeća komercijalni softver ili sustav prilagodili su zaposlenici poduzeća (uključujući zaposlenike matičnih ili pridruženih društava) ), u 28 % tvrtki zaposlenici tvrtke (uključujući one matične ili pridružene tvrtke) prilagodili su softver ili sustav otvorenog koda potrebama tvrtke. Međutim, u 27 % poduzeća razvili su ga zaposlenici poduzeća (uključujući one u matičnim ili pridruženim poduzećima).

Četvrtina tvrtki koristi UI tehnologije u proizvodnim ili uslužnim procesima

68 % tvrtki koristi tehnologije umjetne inteligencije za zaštitu i sigurnu upotrebu informacijske i komunikacijske tehnologije, četvrtina u proizvodnim ili uslužnim procesima, 21 % za marketing ili prodaju i isti udio za istraživanje i razvoj (RRD) ili inovacijsku aktivnost, petina za organizaciju poslovne administracije ili upravljanja poduzećem, 15 % u računovodstvu, za kontrolu ili vođenje financija i 11 % u logistici.

Visoki troškovi i nedostatak stručnosti najčešći su razlozi nekorištenja UI tehnologija u tvrtkama

Među tvrtkama koje ne koriste UI tehnologije, 8 % je već razmotrilo mogućnost njihove uporabe. U odnosu na 2021. njihov broj se povećao za 28 %. Za 54 tvrtke % razlozi nekorištenja su preveliki troškovi i nedostatak odgovarajuće stručnosti. Trećina tvrtki odgovorila je da tehnologije umjetne inteligencije nisu korisne za njihovu tvrtku: 39 % malih, 18 % srednjih i 13 % velikih tvrtki.

Transakcijski zapisi najčešće su korišteni izvori podataka za izvođenje analitike podataka

Analitiku podataka provodi 19 % tvrtki s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih – u 16 % tvrtki to rade zaposlenici tvrtki, a za 6 % tvrtki druge tvrtke ili organizacije. Analizu podataka provode zaposlenici u 11 % malih, 32 % srednje velika i 71 % velika poduzeća. S obzirom na vrstu djelatnosti, obavlja je 12 % poduzeća u proizvodnim i 20 % u uslužnim djelatnostima. Tvrtke za analizu podataka analiziraju podatke kako bi identificirale obrasce i trendove i stekle poslovni uvid. Na temelju toga se donose odluke o poboljšanju učinkovitosti poslovanja, npr. povećanje proizvodnje, smanjenje troškova.

Poduzeća provode analitiku podataka na temelju podataka iz sljedećih izvora:

• 14 % poduzeća sa podaci iz evidencije transakcija, kao što su podaci o prodaji, plaćanju,
• 10 % s podaci o kupcima, kao što su podaci o kupnji kupca, njegovoj lokaciji, preferencijama, danim mišljenjima ili pretragama,
• 5 % s online podataka, npr. podatke o trendovima u internetskim tražilicama (npr. koliko često korisnici pretražuju određeni pojam), podatke preuzete s web stranica,
• 4 % s podataka s pametnih uređaja ili senzora, npr. podataka iz komunikacije između uređaja, od senzora u strojevima, proizvodnih senzora, pametnih brojila, radio identifikacijskih oznaka (RFID) i sa otvoreni podaci javnih institucija, npr. javni podaci o tvrtkama, o vremenskim uvjetima, o topografskim uvjetima, o registriranim vozilima, o plaćama proračunskih korisnika, o prometu, o stanovima, o zgradama,
• 3 % s podataka s društvenih mreža (npr. Facebook, Twitter, Instagram), uključujući podatke s profila tvrtki na tim društvenim medijima, npr. osobni podaci, komentari, audio i video isječci, slike i podaci o lokaciji dobiveni s prijenosnih uređaja ili vozila, npr. podatke s prijenosnih uređaja koji koriste mreže mobilne telefonije, bežične veze ili GPS,
• 1 % s satelitski podaci, npr. satelitske slike, navigacijski signali, signali položaja.

Prošle je godine 1 % tvrtka prodala vlastite podatke ili pristup podacima, npr. oni koji su generirani poslovanjem tvrtke, korištenjem pametnih uređaja ili senzora tvrtke, podacima o kupcima tvrtke ili drugim podacima. 2 tvrtke % kupile su podatke ili pristup.