Već dvije trećine Slovenaca kupuje putem interneta

Više od tri četvrtine stanovništva tražilo je informacije o proizvodima ili uslugama na internetu

Internetom se u prvom tromjesečju ove godine koristilo 90 % osoba (2022.: 89 %) u dobi od 16 do 74 godine (u daljnjem tekstu: stanovnici). Više od tri četvrtine stanovništva (77 %) koristilo se ovom rutom za traženje informacija o proizvodima ili uslugama, između ostalog; udio je najveći u skupini učenika, studenata ili studenata i skupini zaposlenih ili samozaposlenih (po 86 %), a najmanji među umirovljenicima (52 %).

18 stanovnika % prodalo je proizvod ili ponudilo uslugu, npr. putem web stranica bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Među muškarcima taj je udio bio 22 posto, a među ženama 13 posto.

Udio stanovnika koji su obavili barem jednu online kupnju najviše je porastao među starijim osobama

Dvije trećine stanovništva obavile su barem jednu online kupnju u 12 mjeseci prije istraživanja (travanj 2022. – ožujak 2023.) (2022.: 63 %); udio je najveći među stanovnicima obalno-kraške statističke regije (73 %), zatim Gorenja (72 %), a najmanji među stanovnicima Savinjske i Zasavske (s po 59 %).

Po dobnoj skupini, udio je bio najveći među 16-24-godišnjacima (84 %; 2022.: 82 %), a najmanji među 65-74-godišnjacima (30 %; 2022.: 25 %). Najviše je porastao udio među 55-64-godišnjacima, za 10 postotnih bodova (na 52 %).

Prihod od online prodaje proizvoda ili usluga odn petina tvrtki s najmanje 10 zaposlenih i samozaposlenih nastala je u prethodnoj godini primanjem narudžbi ili rezervacija online. Ukupno je taj prihod iznosio oko 3,950 milijuna eura (bez PDV-a).

U 1. tromjesečju više od polovice stanovništva kupovalo je online

Oko 833.135 ili 53 stanovnika % (u daljnjem tekstu: e-kupci) u prva tri mjeseca ove godine obavilo je barem jednu online kupnju. I u ovom razdoblju udio e-kupaca bio je najveći u obalno-krškoj statističkoj regiji (63 %), a zatim u regiji Gorenje (62 %). Najviše e-kupaca bilo je među 25-34-godišnjacima (72 %), a najmanje, petinu, među 65-74-godišnjacima.

22 % e-kupca imala su problema s online kupnjom (u 2021.: 38 %). Većina njih (7 %) je kupljene proizvode dobila kasnije nego što je navedeno u trenutku kupnje, a u 2021. godini petina e-kupaca susrela se s ovim problemom.

U odnosu na 2021. godinu, kada je proglašena epidemija covida-19, udjeli online kupovine u posljednja 3 mjeseca odn. 12 mjeseci prije ankete smanjen za 6 odn 5 postotnih bodova.

Najčešće su obavili jednu ili dvije online kupnje

Većina e-kupaca obavila je 1-2 online kupnje (41 %). 3-5 online kupnji obavilo je 37 %, 6-10 kupnji 13 % i više od 10 online kupnji 9 % e-kupaca.

Većina je fizički proizvod kupila od slovenskih online prodavača

Najviše e-kupaca, 96 % ili oko 801.020 stanovnika, kupilo je fizički proizvod:

• 66 % odjeća (uključujući sportsku odjeću), obuća ili dodaci (npr. torbica, nakit),
• 25 sportska oprema % (bez sportske odjeće),
• 24 % kozmetičkih proizvoda ili proizvoda za opuštanje,
• 24 % namještaj, pribor za dom (npr. tepih, zavjese) ili vrtni proizvodi (npr. alati, biljke),
• 24 % lijekovi ili dodaci prehrani (npr. vitamini).

81 % kupovao je fizičke proizvode ili ih naručivao online od prodavača iz Slovenije, a polovica od dobavljača iz ostalih članica EU. 22 % e-kupca obavilo je online kupnju od prodavača iz zemalja izvan EU. Za tri od stotinjak e-kupaca nije se moglo utvrditi zemlja podrijetla online prodavača.

Streaming usluge naručuje više od petine e-kupaca

37 % e-kupaca kupilo je digitalni proizvod ili se pretplatilo na digitalnu uslugu online - 22 % gledalo je filmove ili serije ili na usluge strujanja, npr. na Netflixu, HBO Maxu, Disneyu+, SkyShowtimeu ili Voyi, 14 %-a preuzimalo je glazbu s interneta ili ju slušalo putem njega, npr. putem iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. Nakon 9 %, kupovali su video igre online ili računalni ili drugi programi (uključujući nadogradnje), i ispod 6 % elektroničke knjige, časopisi ili novine i mobilne aplikacije za zdravlje ili fitness.

Broj kupaca online usluga i dalje raste

41 % e-kupac ili oko 337.890 stanovnika naručilo je ili kupilo barem jednu uslugu online, što je 5 postotnih bodova više nego godinu dana ranije:

• 31 % rezerviran smještaj u hotelu ili hostelu,
• 18 % kupio je avionsku, autobusnu ili željezničku kartu ili unajmio prijevoz (npr. GoOpti), taksi, automobil,
• 13 % sklopljene ili obnovljene pretplate za usluge interneta ili mobilne telefonije,
• 5 % plaća opskrbu električnom energijom, komunalne usluge ili druge slične usluge.

11 %, a smještaj ili prijevoz je naručen od fizičke osobe: 9 % smještaj, npr. soba, stan, kuća putem platforme Airbnb, te 3 % prijevoz automobilom kao suputnici, npr. putem prevoz.org, BlaBlaCar.

Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom je najčešći izbor

Dvije trećine e-kupaca plaćalo je proizvode ili usluge debitnom ili kreditnom karticom, npr. BA Maestro, MasterCard, Visa. Gotovo polovica njih (43 %) platila je online kupnju gotovinom prilikom preuzimanja ili fizički bankovnom doznakom. Najmanje 16 % plaćenih bankovnom doznakom putem e-bankarstva.