Umjetna inteligencija odgovorna je za puno više otkaza nego što tvrtke priznaju

United Parcel Service Inc. nedavno je otpustio najveći broj zaposlenika u svojoj 116-godišnjoj povijesti. Prema riječima izvršne direktorice Carol Toma, to su omogućile nove tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju. Navela je samo jedan primjer gdje strojno učenje omogućuje prodavačima da pripreme ponude bez potrebe za vodstvom stručnjaka za cijene.

UPS je među sve većim brojem tvrtki koje gledaju na umjetnu inteligenciju iz dva različita kuta: s jedne strane, pokazuju ulagačima kako im umjetna inteligencija omogućuje da učine više s manje, dok u isto vrijeme izbjegavaju plašiti ljude od izravne integracije tehnologiju i učiniti ih suvišnima. Predstavnik za odnose s javnošću UPS-a rekao je da umjetna inteligencija ne zamjenjuje zaposlenike te da uprava nije potvrdila eksplicitnu vezu između umjetne inteligencije i otpuštanja tijekom predstavljanja rezultata investitorima.

BlackRock Inc. prošli je mjesec najavio val otpuštanja, sa 600 radnih mjesta u pitanju. Izvršni direktor Larry Fink i predsjednik Rob Kapito rekli su zaposlenicima da se u industriji događaju dramatične promjene, a možda najveća je kako nove tehnologije utječu na sve industrije.

Stručnjaci ne mogu doći do točne procjene koliko je radnih mjesta izgubljeno zbog brzog razvoja umjetne inteligencije. Prema podacima tvrtke Challenger, Gray & Christmas Inc. od prošlog svibnja, kompanije u SAD-u navodno su otpustile 4600 ljudi kako bi oslobodile resurse za zapošljavanje ljudi s iskustvom u korisničkom sučelju ili zato što je tehnologija zamijenila obavljanje zadataka. Međutim, stariji potpredsjednik Andrew Challenger dodao je da je ova procjena "sigurno podcijenjena" i da je stvarna brojka mnogo veća.

“Po svoj prilici postoji više poslova u gospodarstvu koje AI istiskuje nego onih koje stvara. Svaki put kad tvrtka spomene bilo što vezano za ovo područje, to se pojavi u medijima. Zato se tvrtke ne žele izlagati”, kaže Challenger.

Prošlog proljeća, International Business Machines Corp. dospjeli su na naslovnice kada je njihov izvršni direktor, Arvind Krishna, rekao za Bloomberg da planiraju zaustaviti zapošljavanje jer vjeruje da će određene poslove uskoro zamijeniti UI. IBM-ov predstavnik za odnose s javnošću rekao je da tvrtka ne planira zamrznuti zapošljavanje i da planira zadržati broj zaposlenih.

Johnny Taylor, izvršni direktor Društva za upravljanje ljudskim resursima, rekao je kako misli da će se mnoga od ovih smanjenja dogoditi tiho. "IBM je prvi izašao u javnost s takvom objavom, a to ih je prilično skupo koštalo”, rekao je Taylor u intervjuu u prosincu. “Ostali su tada rekli ‘Nećemo to objaviti, samo ćemo to napraviti’. Smanjit ćemo broj zaposlenih."

Mnoge bi tvrtke mogle učiniti upravo to znatnim usporavanjem zapošljavanja, dodao je. "Kad se probudimo za tri godine, vidjet ćemo mnogo mršavije organizacije. Jednostavno će vas zamijeniti bez puno najava“, kaže Taylor.

Najveći udar na tehničke poslove

Osim IBM-a, samo je nekolicina tvrtki eksplicitno potvrdila vezu između uvođenja umjetne inteligencije i otpuštanja. zamrzavanje zapošljavanja.

U prosincu prošle godine švedska tvrtka Klarna Inc. predvidio upravo to, s alatima poput OpenAI-jevog ChatGPT-a za koje se očekuje da će smanjiti vrijeme za određene zadatke. Izvršni direktor Sebastian Siemiatkowski rekao je za Telegraph da im treba manje ljudi za isti obim posla. "Nama je u ovom trenutku najprikladnije reći da trenutno ne zapošljavamo i čekamo da vidimo kako će se stvari odvijati”, rekao je. rekao je Klarnin predstavnik za odnose s javnošću.

U siječnju je Duolingo Inc. postao jedna od najpopularnijih aplikacija za učenje jezika. odlučio da neće obnoviti ugovore s otprilike 10 izvođača %. "Jednostavno nam više ne treba toliko ljudi da rade posao koji su izvodili izvođači. Dijelom se to može zahvaliti umjetnoj inteligenciji“, rekao je predstavnik Duolinga za Bloomberg. Osim toga, istaknuo je kako Duolingo i dalje zapošljava za razne uloge. Iz tvrtke su također objavili da nitko od stalno zaposlenih nije dobio otkaz te da se ne radi o izravnoj razmjeni zaposlenika s umjetnom inteligencijom koju mnogi redovito koriste za svoj rad.

Sve ove tvrtke koje smo do sada istaknuli nisu jedine koje misle slično, iako većina njih to ne govori naglas. Tri od četiri Fortune 500 tvrtke koje su prošle godine sudjelovale u Gallupovu istraživanju tvrde da vide kako će umjetna inteligencija početi zamjenjivati zaposlenike u roku od tri godine.

"Prestanimo se pretvarati – radna mjesta će nestati zbog umjetne inteligencije“, kaže Bob Tahooney, direktor upravljanja ljudskim potencijalima osiguravajuće kuće Allstate Corp. Dodao je kako je u svojoj izjavi mislio na cijelo tržište, a ne konkretno na njihovu tvrtku. "Poslovi će biti izgubljeni kao i unapređeni“, zaključio je.

Tahooney je za svoj odjel ponudio primjer kako će umjetna inteligencija promijeniti rad razvojnih timova ljudskih resursa. Kako sam kaže, dosadašnji trotjedni proces kreiranja sadržaja sada može obaviti za sat-dva.

U tehnološkoj industriji neki od najvećih izvršnih direktora upozorili su da će umjetna inteligencija eliminirati određena radna mjesta. Elon Musk je čak predvidio da ćemo u nekom trenutku doći toliko daleko da više neće biti potreban posao.