L'utilisation de l'intelligence artificielle, des robots et des compteurs d'activité sur le lieu de travail a un impact négatif sur la qualité de vie

Une étude majeure de l'Institute for the Future of Work de Londres montre que l'exposition aux nouvelles technologies telles que les trackers d'activité, les robots et les logiciels d'intelligence artificielle a eu un impact négatif sur la qualité de vie humaine. Plus de 6 000 personnes ont participé à l'étude et les chercheurs se sont principalement intéressés à l'impact de quatre groupes de technologies, de plus en plus populaires, sur la vie humaine.

Les auteurs de l’étude ont constaté que plus les employés sont exposés à trois de ces catégories (logiciels basés sur l’intelligence artificielle et la technologie d’apprentissage automatique, dispositifs de surveillance tels que les trackers d’activité et robotique), plus leur santé et leur bien-être général se détériorent. En revanche, l'utilisation de technologies TIC présentes depuis longtemps, telles que les ordinateurs portables, les tablettes et les applications de communication sur le lieu de travail, a montré un impact plus positif sur le bien-être des participants à l'étude.

"Nous avons constaté qu'avec une fréquence plus élevée d'utilisation et d'interaction des technologies TIC, la qualité de vie augmente, alors qu'elle diminue avec une fréquence plus élevée d'utilisation de technologies plus récentes sur le lieu de travail.", ont-ils écrit dans le rapport de recherche. Bien que les auteurs n'aient pas directement étudié les causes, ils ont souligné que leurs résultats sont conformes aux conclusions de recherches antérieures, qui montraient que "les nouvelles technologies de ce type peuvent provoquer une incertitude quant à la sécurité de l'emploi, augmenter la charge de travail, conduire à une routinisation et à une perte du sens du travail effectué, ainsi qu'à une perte d'autonomie et tout cela affecte le bien-être général des salariés.".

Les économistes de Goldman Sachs estiment que d’ici 2030, 300 millions d’emplois pourraient disparaître dans le monde à cause de l’automatisation. Principalement en raison du développement rapide de l’intelligence artificielle générative, de nombreux autres rôles et emplois vont radicalement changer, disent-ils.

dr. Magdalena Soffia, auteure principale de la recherche, affirme que le problème ne réside pas nécessairement dans la technologie elle-même, mais dans la manière dont elle est utilisée. "Nous ne voulons pas prétendre qu’il existe une sorte de déterminisme dans la manière dont la technologie affecte le bien-être humain. Nous soutenons que tout dépend du contexte : de nombreux facteurs structurels, des conditions environnementales, de la manière dont il est conçu et de la manière dont il est utilisé. Donc beaucoup de décisions humaines", dit le Dr. Sophie.

À titre de précision supplémentaire, elle a expliqué que les chercheurs de cette étude particulière ont utilisé le modèle de mesure de la qualité de vie EuroQoL EQ-5D-3L, très largement accepté. Cela couvre des facteurs tels que la mobilité, la santé mentale et le niveau de douleur. "Nous voulions avoir une vision plus multidimensionnelle de ce qui se passe en termes de qualité de vie. C'est pourquoi nous avons utilisé ce modèle, qui est approuvé par le secteur de la santé publique au Royaume-Uni", a-t-elle ajouté.

Pourquoi les TIC un peu plus « classiques » ont-elles un effet positif sur la vie humaine ? Soffia voit dans ce domaine l'un des mécanismes potentiellement possibles qui contribuent à faciliter les processus de travail et, par conséquent, à élever le niveau d'efficacité. Ceci, à son tour, accroît le sentiment d’accomplissement des gens.

L’exact opposé est évident dans le domaine des compteurs d’activité et d’autres technologies de surveillance. Par exemple, les syndicats alertent depuis un certain temps sur les effets négatifs de cette technologie sur l’efficacité des salariés.

Ainsi, en réponse à cette étude, de nombreux experts soulignent l’importance de réglementer le domaine de l’intelligence artificielle. Car sinon, nous pourrions atteindre un point où l’intelligence artificielle transformerait le monde du travail en un monde oppressif et malsain.