Déjà deux tiers des Slovènes achètent en ligne

Plus des trois quarts de la population ont recherché des informations sur des produits ou des services sur Internet

Au premier trimestre de cette année, 90 personnes % (en 2022 : 89 %), âgées de 16 à 74 ans (ci-après : résidents) ont utilisé Internet. Plus des trois quarts de la population (77 %) ont utilisé cet itinéraire pour rechercher des informations sur des produits ou des services, entre autres ; la part était la plus importante parmi le groupe des élèves, étudiants ou étudiants et le groupe des salariés ou indépendants (86 % chacun), et la plus faible parmi les retraités (52 %).

18 habitants de % ont vendu un produit ou proposé un service, par ex. via les sites bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Chez les hommes, la part était de 22 % et chez les femmes de 13 %.

C'est parmi les personnes âgées que la part des résidents ayant effectué au moins un achat en ligne a augmenté le plus

Deux tiers de la population ont effectué au moins un achat en ligne au cours des 12 mois précédant l'enquête (avril 2022-mars 2023) (en 2022 : 63 %) ; la part était la plus élevée parmi les habitants de la région statistique d'Obalno-Karst (73 %), suivie de Gorenja (72 %), et la plus faible parmi ceux de Savinjska et Zasavska (avec 59 % chacun).

Par tranche d’âge, la proportion était la plus élevée chez les 16-24 ans (84 % ; en 2022 : 82 %) et la plus faible chez les 65-74 ans (30 % ; en 2022 : 25 %). C'est chez les 55-64 ans que la part a le plus augmenté, de 10 points de pourcentage (à 52 %).

Revenus provenant de la vente en ligne de produits ou de services ou un cinquième des entreprises d'au moins 10 salariés et des indépendants ont été créées en acceptant des commandes ou des réservations en ligne au cours de l'année précédente. Au total, ces recettes s'élèvent à environ 3,950 millions d'euros (hors TVA).

Au 1er trimestre, plus de la moitié de la population a effectué des achats en ligne

Environ 833 135, soit 53 résidents % (ci-après : e-acheteurs), ont effectué au moins un achat en ligne au cours des trois premiers mois de cette année. Au cours de cette période également, la part des acheteurs électroniques était la plus importante dans la région statistique du Karst côtier (63 %), suivie par la région de Gorenje (62 %). Le plus grand nombre d'acheteurs en ligne se trouvait parmi les 25-34 ans (72 %) et le moins, un cinquième, parmi les 65-74 ans.

22 e-acheteurs % ont rencontré des problèmes lors de leurs achats en ligne (en 2021 : 38 %). La plupart d'entre eux (7 %) ont reçu les produits achetés plus tard que prévu lors de l'achat, et en 2021 un cinquième des e-acheteurs ont rencontré ce problème.

Par rapport à 2021, lorsque l'épidémie de covid-19 s'est déclarée, la part des achats en ligne au cours des 3 derniers mois ou 12 mois avant l'enquête a diminué de 6 ou 5 points de pourcentage.

Le plus souvent, j'ai effectué un ou deux achats en ligne

La plupart des e-acheteurs ont effectué 1 à 2 achats en ligne (41 %). 3 à 5 achats en ligne ont été effectués par 37 %, 6 à 10 achats par 13 % et plus de 10 achats en ligne par 9 e-acheteurs %.

La majorité a acheté le produit physique auprès de vendeurs en ligne slovènes

La majorité des e-acheteurs, 96 % soit environ 801 020 habitants, ont acheté un produit physique :

• 66 % vêtements (y compris vêtements de sport), chaussures ou accessoires (par exemple sac à main, bijoux),
• 25 équipements sportifs % (sans vêtements de sport),
• 24 produits cosmétiques ou de relaxation %,
• 24 % Meubles, accessoires de maison (ex. tapis, rideaux) ou produits de jardin (ex. outils, plantes),
• 24 Médicaments % ou compléments nutritionnels (par exemple vitamines).

81 % a acheté des produits physiques ou les a commandés en ligne auprès de vendeurs slovènes et la moitié auprès de fournisseurs d'autres États membres de l'UE. 22 e-acheteurs % ont effectué un achat en ligne auprès de vendeurs de pays hors UE. Pour trois des cent e-acheteurs, le pays d’origine du vendeur en ligne n’a pas pu être déterminé.

Les services de streaming sont commandés par plus d'un cinquième des e-clients

37 e-clients % ont acheté un produit numérique ou se sont abonnés à un service numérique en ligne - 22 % ont regardé des films ou séries ou aux services de streaming, par ex. sur Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime ou Voya, 14 % ont téléchargé de la musique sur Internet ou l'ont écoutée via celui-ci, par ex. via iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. Après 9 %, ils achetaient des jeux vidéo en ligne ou ordinateurs ou autres programmes (y compris les mises à niveau), et moins de 6 livres, magazines ou journaux électroniques % et applications mobiles de santé ou de remise en forme.

Le nombre d’acheteurs de services en ligne continue d’augmenter

41 e-clients % soit environ 337 890 habitants ont commandé ou acheté au moins un service en ligne, soit 5 points de pourcentage de plus qu'un an plus tôt :

• 31 % a réservé un hébergement dans un hôtel ou une auberge,
• 18 % a acheté un billet d'avion, de bus ou de train ou loué un moyen de transport (par exemple GoOpti), un taxi, une voiture,
• 13 % a conclu ou renouvelé des abonnements à des services Internet ou de téléphonie mobile,
• 5 % payait pour la fourniture d'électricité, de services publics ou d'autres services similaires.

11 %, cependant, l'hébergement ou le transport a été commandé auprès d'une personne physique : 9 % hébergement, par ex. chambre, appartement, maison via la plateforme Airbnb et 3 transports % en voiture en tant que compagnons de voyage, par ex. via prevoz.org, BlaBlaCar.

Le paiement par carte de débit ou de crédit est le choix le plus courant

Les deux tiers des acheteurs en ligne ont payé des produits ou des services avec une carte de débit ou de crédit, par ex. BA Maestro, MasterCard, Visa. Près de la moitié d'entre eux (43 %) ont payé l'achat en ligne en espèces lors du retrait ou physiquement par virement bancaire. Au moins 16 % payés par virement bancaire via e-banking.