Deloitte a développé sa propre version de ChatGPT pour ses collaborateurs

Deloitte construit une interface utilisateur de chatbot pour ses 75 000 employés en Europe et au Moyen-Orient afin de créer des présentations Power Point, d'écrire des e-mails et de coder. Objectif principal? Augmentez la productivité des employés.

Le cabinet d’expertise comptable et de conseil « Big Four » a lancé pour la première fois en octobre un outil interne appelé « PairD » au Royaume-Uni. Un autre signe que les sociétés de conseil, et notamment celles qui fournissent des services professionnels, s’empressent d’introduire l’intelligence artificielle.

Les employés ont été avertis que la technologie est encore en développement et que le nouvel outil pourrait donner des informations inexactes sur les personnes, les lieux et les faits.

Les utilisateurs ont été invités à faire preuve de diligence raisonnable et d'assurance qualité pour confirmer « l'exactitude » des résultats du chatbot avant de l'utiliser à des fins professionnelles, a déclaré au Financial Times une personne proche du dossier.

Contrairement aux entreprises concurrentes qui se sont associées à de grands acteurs du marché tels que ChatGPT, OpenAI et Harvey, le chatbot IA de Deloitte a été développé par un institut d'IA interne.

L'introduction d'un outil comme « PairD » montre comment le secteur des services professionnels utilise de plus en plus l'intelligence artificielle générative pour automatiser les tâches.

Le concurrent PwC, également membre des Big Four, utilise des chatbots basés sur l'IA dans ses services juridiques et fiscaux pour accélérer le travail de ses employés en résumant des documents volumineux et en identifiant les problèmes de conformité. Le cabinet d'avocats Allen & Overy a également créé un outil de négociation de contrats basé sur l'IA qui rédige de nouveaux contrats que les avocats peuvent ensuite modifier ou utiliser.

Deloitte a déclaré que son outil « PairD » peut être utilisé par les employés pour répondre aux courriels, préparer du contenu écrit, écrire du code pour automatiser des tâches, créer des présentations, effectuer des recherches et créer des ordres du jour de réunions.

L’introduction de l’intelligence artificielle intervient à un moment où des entreprises comme Deloitte cherchent à réduire leurs coûts en raison d’un ralentissement de la demande pour certains de leurs services. Les « Big Four » – Deloitte, EY, KPMG et PwC – ont annoncé des programmes de licenciements ces derniers mois.

Costi Perricos, responsable de l'intelligence artificielle générative chez Deloitte, a déclaré que le lancement du robot « PairD » fait partie de leurs plans d'investissement à long terme dans le domaine de l'intelligence artificielle, alors qu'ils continuent d'explorer les possibilités que cette technologie peut offrir pour l'entreprise, les clients et la société en général.

Il ajouta: "Les employeurs doivent se concentrer en priorité sur la manière d’utiliser ces nouveaux outils en toute sécurité afin qu’ils puissent être utilisés correctement et créer de la valeur..»

Les employés de Deloitte doivent suivre un module de formation avant d'accéder à l'outil.