Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?

Avez-vous déjà ressenti cette sensation de naufrage en marchant sans sentir votre téléphone dans votre poche ? Paniqué, vous avez commencé à fouiller dans toutes les poches cachées de votre pantalon, de votre veste et de votre sac à dos. Si vous avez de la chance, vous vous souviendrez à ce moment-là que vous l'avez laissé dans la voiture ou à la maison. Mais ce que chaque utilisateur craint le plus peut arriver. Vous avez perdu votre téléphone ou quelqu'un l'a volé. Les données et même les appareils eux-mêmes sont précieux pour les non-développeurs et les propriétaires. Le téléphone est un stockage de grandes valeurs sentimentales.

Dès que vous réalisez que vous êtes séparé de votre appareil, votre esprit se met à courir. Où est? Vais-je un jour le récupérer ? Le chercheur ou le voleur pourra-t-il accéder au contenu du téléphone, y compris les photos, vidéos et messages ? En cas de vol, les chances de retrouver votre téléphone sont très minces, car les escrocs sont prêts à toutes vos tentatives pour le retrouver. En cas de perte, le taux de réussite de la recherche augmente légèrement, mais seulement si vous vous êtes préparé au préalable à un scénario possible.

Quelles mesures préventives recommandons-nous ?

Il ne vous faudra pas longtemps pour parcourir les paramètres et activer certaines fonctionnalités. Faites-nous confiance, si vous le perdez, vous serez reconnaissant d'avoir pris 5 minutes pour accéder aux paramètres.

Utilisez toutes les fonctionnalités de sécurité disponibles et les moyens de verrouiller votre téléphone. C’est le plus grand service que vous puissiez vous rendre et le plus grand moyen de dissuasion pour les voleurs. Si vous êtes déjà victime d'un vol, assurez-vous au moins que les mécréants n'auront pas de difficulté à pirater votre téléphone. Nous recommandons des fonctionnalités pour verrouiller votre téléphone avec un mot de passe, un schéma et une empreinte digitale. Certains utilisateurs évitent d'utiliser ces fonctionnalités car elles sont ennuyeuses et vous obligent à saisir un mot de passe ou un modèle à chaque fois que vous les utilisez. Dans ce cas, demandez-vous ce qui est pire. Que vous devez saisir votre mot de passe à chaque fois, ou qu'un voleur a un accès instantané à vos informations les plus intimes ?

Nous vous déconseillons toutefois de déverrouiller le téléphone avec la reconnaissance faciale, car la technologie présente de nombreuses lacunes sur certains appareils. Bien que la technologie biométrique s’améliore, les escrocs peuvent tromper certains appareils avec quelque chose d’aussi simple qu’une photo de votre visage.

Vous avez perdu votre téléphone ? Activez le service Localiser mon appareil de Google

Chaque fois que vous vous connectez à votre appareil Android avec un compte Google, Localiser mon appareil est automatiquement activé. Le service gratuit de Google constitue la première ligne de défense que vous utiliserez si jamais votre téléphone s'enfonce dans le sol. De cette façon, vous pourrez le suivre, le verrouiller et même supprimer des données à distance.

Vérifiez si Localiser mon appareil est activé sur votre téléphone Android. Ouvrez Paramètres, puis l'onglet Sécurité et localisation > Rechercher mon appareil. Si vous ne disposez pas de cette option, utilisez le moteur de recherche dédié dans Paramètres. Vous le trouverez probablement sous Google > Sécurité > Localiser mon appareil. La plupart des fabricants disposent également de leurs propres fonctionnalités dédiées pour retrouver les appareils perdus.

Même les appareils Apple disposent de leur propre version de la fonction Find My Device, qui peut être complétée par des émetteurs AirTag pratiques qui vous aideront à trouver votre appareil encore plus rapidement. Les options de recherche suivantes sont disponibles : afficher l'emplacement, lire le son, marquer l'appareil comme perdu, effacer à distance, m'avertir lorsqu'un appareil est trouvé, etc.

Notez également le numéro d'identification (IMEI) de votre téléphone. Si un voleur tente de vendre votre téléphone en ligne, vous pouvez utiliser le code pour vérifier qu'il s'agit bien de votre téléphone volé. Vous trouverez le code IMEI dans Paramètres dans l'onglet À propos du téléphone. Enregistrez le numéro dans un endroit sûr.

Et l’assurance téléphone ?

Certains pensent que l’assurance est un gaspillage d’argent, tandis que pour d’autres, c’est un complément nécessaire. Quel que soit votre point de vue, le fait est qu'il n'y a pas de meilleur sentiment que de pouvoir obtenir un remplacement en cas de vol ou de perte en déposant une réclamation à l'assurance. En plus de l'indemnisation en cas de vol et de perte, certaines assurances couvrent également les dommages accidentels et, dans de rares cas, prolongent également la période de garantie.

Au secours, que puis-je faire si mon téléphone est volé ou perdu ?

Avant de commencer à paniquer, appelez ou envoyez d'abord un SMS à votre téléphone perdu. Parfois, vous pensez avoir perdu votre téléphone, mais en réalité, il se cache sous le siège auto ou dans un trou entre les coussins du canapé.

Si vous avez activé la fonction Rechercher/Rechercher mon appareil avant la perte, vous pouvez utiliser les fonctions mentionnées ci-dessus. Les utilisateurs d'Android utilisent le lien google.com/android/find. Connectez-vous avec le même compte Google que sur l'appareil perdu. Vous aurez plusieurs options disponibles :

• si l'emplacement est activé et l'appareil est allumé, vous pourrez le suivre sur la carte,
• émettre un son pour vous aider à retrouver votre appareil s'il se trouve à proximité,
• sécurisez votre appareil qui vous permet de verrouiller ou d’effacer des données à distance. Vous pourrez également afficher le numéro et tout message souhaité sur l’écran d’accueil pour un chercheur potentiel.

Les utilisateurs Apple visitent icloud.com/find. Le processus est très similaire, connectez-vous avec votre compte Apple et sélectionnez votre appareil perdu. Si vous avez de la chance, vous pourrez localiser l'appareil via le dernier emplacement enregistré, en lisant de l'audio, en utilisant des émetteurs AirTag, etc.

L'étape suivante consiste à avertir l'opérateur, qui désactivera la carte SIM ou les services de votre smartphone. Le chercheur ou le voleur ne pourra ainsi pas utiliser le téléphone. Bien que la plupart des forfaits mobiles offrent beaucoup de données (100 Go ou plus) ainsi que des appels et des SMS illimités, vous ne voulez probablement pas que quelqu'un appelle ou envoie du spam à vos contacts. Vous pouvez faire une demande de résiliation des services par téléphone ou sur place physique du fournisseur.

Si vous pensez que votre cas est désespéré et que vous l'avez accepté, la dernière étape consiste à supprimer toutes les données. Cela garantira que vos photos et enregistrements restent exclusivement les vôtres. Vous pouvez le faire sur les liens mentionnés ci-dessus. Vous ne pouvez pas annuler la suppression. Nous vous recommandons de mettre en place un plan pour sauvegarder votre téléphone. Ainsi, en cas de localisation du téléphone ou de modification qui en résulte, vous aurez la possibilité de restaurer tous les fichiers.

Que devez-vous faire d'autre ?

• Déconnectez-vous de tous vos comptes à distance (réseaux sociaux, banque...).
• Changez les mots de passe de tous les comptes.
• Si vous utilisez votre appareil pour effectuer des paiements, contactez votre banque.
• Surveillez de près tous les comptes pour détecter toute activité suspecte après une perte ou un vol.

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