L’intelligence artificielle est responsable de bien plus de licenciements que les entreprises ne l’admettent

Service de colis uni inc. a récemment licencié le plus grand nombre d'employés de ses 116 ans d'histoire. Selon la PDG Carol Toma, cela a été rendu possible grâce aux nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle. Elle n’a cité qu’un exemple où l’apprentissage automatique permet aux vendeurs de préparer des propositions sans avoir besoin des conseils d’experts en tarification.

UPS fait partie d'un nombre croissant d'entreprises qui envisagent l'IA sous deux angles différents : d'une part, elles montrent aux investisseurs comment l'IA leur permet de faire plus avec moins, tout en évitant de dissuader les gens de l'intégrer directement. la technologie et les rendant redondantes. Un représentant des relations publiques d'UPS a déclaré que l'IA ne remplace pas les employés et que la direction n'a pas confirmé de lien explicite entre l'intelligence artificielle et les licenciements lors de la présentation des résultats aux investisseurs.

BlackRock Inc. a annoncé une vague de licenciements le mois dernier, avec 600 emplois en jeu. Le PDG Larry Fink et le président Rob Kapito ont déclaré aux employés que des changements spectaculaires se produisent dans l'industrie, et que le plus important est peut-être la manière dont les nouvelles technologies affectent toutes les industries.

Les experts ne peuvent pas donner une estimation exacte du nombre d’emplois perdus en raison du développement rapide de l’intelligence artificielle. Selon les données de Challenger, Gray & Christmas Inc. depuis mai dernier, des entreprises aux États-Unis auraient licencié 4 600 personnes pour libérer des ressources et embaucher des personnes ayant une expérience en matière d'assurance-chômage ou parce que la technologie a remplacé l'exécution de tâches. Cependant, le vice-président Andrew Challenger a ajouté que cette estimation est « certainement sous-estimée » et que le chiffre réel est bien plus élevé.

« Selon toute probabilité, il y a plus d’emplois dans l’économie que l’IA supprime que ceux qu’elle crée. Chaque fois que l’entreprise évoque quelque chose en rapport avec ce domaine, cela apparaît dans les médias. C'est pourquoi les entreprises ne veulent pas s'exposer", explique Challenger.

Au printemps dernier, International Business Machines Corp. a fait la une des journaux lorsque leur PDG, Arvind Krishna, a déclaré à Bloomberg qu'ils prévoyaient d'arrêter les embauches parce qu'il pensait que certains emplois seraient bientôt remplacés par l'assurance-chômage. Un représentant des relations publiques d'IBM a déclaré que la société n'avait pas l'intention de geler les embauches et prévoyait de maintenir ses effectifs.

Johnny Taylor, directeur exécutif de la Society for Human Resource Management, a déclaré qu'il pensait que bon nombre de ces réductions se feraient discrètement. "IBM a été le premier à rendre publique une telle annonce, et cela leur a coûté cher", a déclaré Taylor dans une interview en décembre. "Les autres ont alors dit : "Nous ne l'annoncerons pas, nous allons simplement le faire". Nous réduirons le nombre d'employés."

De nombreuses entreprises pourraient faire exactement cela en ralentissant considérablement les embauches, a-t-il ajouté. "Lorsque nous nous réveillerons dans trois ans, nous verrons des organisations beaucoup plus légères. Ils vous remplaceront simplement sans grande annoncedit Taylor.

Le plus gros coup dur pour les emplois technologiques

Hormis IBM, seule une poignée d’entreprises ont explicitement confirmé le lien entre l’introduction de l’intelligence artificielle et les licenciements. gel de l'emploi.

En décembre dernier, la société suédoise Klarna Inc. C'est exactement ce que prédit, avec des outils comme ChatGPT d'OpenAI qui devraient réduire le temps nécessaire à certaines tâches. Le PDG Sebastian Siemiatkowski a déclaré au Telegraph qu'ils avaient besoin de moins de personnes pour effectuer la même quantité de travail. "La chose la plus appropriée pour nous en ce moment est de dire que nous n'embauchons pas pour le moment et que nous attendons de voir comment les choses évoluent", a-t-il déclaré. a déclaré le représentant des relations publiques de Klarna.

En janvier, Duolingo Inc. est devenue l'une des applications d'apprentissage des langues les plus populaires. a décidé de ne pas renouveler les contrats d’une dizaine d’entrepreneurs %. "Nous n’avons tout simplement plus besoin d’autant de personnes pour effectuer le travail que faisaient les entrepreneurs. Cela peut en partie être attribué à l’intelligence artificielle", a déclaré un représentant de Duolingo à Bloomberg. De plus, il a souligné que Duolingo recrute toujours pour divers postes. L'entreprise a également annoncé qu'aucun employé à temps plein n'avait été licencié et qu'il ne s'agissait pas d'un échange direct d'employés dotés de l'intelligence artificielle, que beaucoup utilisent régulièrement pour leur travail.

Toutes ces entreprises que nous avons mises en avant jusqu’à présent ne sont pas les seules à penser de la même manière, même si la plupart d’entre elles ne le disent pas à haute voix. Trois des quatre entreprises Fortune 500 qui ont participé à une enquête Gallup l'année dernière affirment voir comment l'intelligence artificielle commencera à remplacer les employés d'ici trois ans.

"Arrêtons de faire semblant : les emplois vont disparaître à cause de l'intelligence artificielle", déclare Bob Tahooney, directeur de la gestion des ressources humaines de la compagnie d'assurance Allstate Corp. Il a ajouté que dans sa déclaration, il faisait référence à l'ensemble du marché et non spécifiquement à leur entreprise. "Des emplois seront perdus et améliorés", a-t-il conclu.

Pour son département, Tahooney a donné un exemple de la façon dont l'intelligence artificielle va changer le travail des équipes de développement RH. Comme il le dit lui-même, le processus de création de contenu qui durait auparavant trois semaines peut désormais être réalisé en une heure ou deux.

Dans l’industrie technologique, certains des plus grands PDG ont prévenu que l’intelligence artificielle éliminerait certains emplois. Elon Musk a même prédit qu’à un moment donné, nous parviendrons à un point tel qu’il ne sera plus nécessaire de créer des emplois.