Razer por una máscara protectora de un millón de dólares

Según una propuesta de acuerdo anunciada recientemente por la Comisión Federal de Comercio (FTC), Razer tendrá que reembolsar 1,1 millones de dólares a los clientes que compraron su mascarilla facial Zephyr RGB. La compañía afirmó que la mascarilla usaba filtros de grado N95, pero la FTC afirma que Razer nunca los sometió a prueba y "dejó de hacer publicidad falsa sólo después de la cobertura negativa de los medios y la indignación de los consumidores por afirmaciones engañosas".

Razer lanzó por primera vez la mascarilla Zephyr en 2021 como una alternativa ciberpunk peculiar a las mascarillas tradicionales utilizadas durante la pandemia. Aunque Razer inicialmente comercializó la máscara de $ 100 como una máscara con filtro N95, eliminó esa etiqueta después de que la YouTuber Naomi Wu la desarmó y descubrió que, después de todo, no tenía certificación N95. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, se supone que las máscaras N95 filtran al menos el 95 por ciento de las partículas en el aire.

Razer también planeaba lanzar una máscara Zephyr Pro de 150 dólares con amplificación de voz, pero eso no sucedió. En ese momento, Razer abordó las afirmaciones sobre sus máscaras Zephyr y escribió en una publicación en el portal X que "las máscaras Razer Zephyr y Zephyr Pro no son un dispositivo médico, respirador, máscara quirúrgica o equipo de protección personal y no están destinadas a uso en un entorno médico o clínico."

La FTC alega que Razer hizo declaraciones engañosas sobre la máscara en las redes sociales y en las páginas de productos, y también afirma que Razer nunca la probó con la Administración de Alimentos y Medicamentos o el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional.

"La compañía afirmó falsamente en medio de una pandemia global que su mascarilla era equivalente a un respirador certificado N95", dijo en un comunicado Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. Razer se enfrenta ahora a una investigación detallada y a una multa elevada, que seguramente empañará la reputación de la empresa.