Ya dos tercios de los eslovenos compran online

Más de las tres cuartas partes de la población buscaron información sobre productos o servicios en Internet

En el primer trimestre de este año, 90 personas del % (en 2022: 89 %), de entre 16 y 74 años (en adelante, residentes) utilizaron Internet. Más de las tres cuartas partes de la población (77 %) utilizaron esta vía para buscar información sobre productos o servicios, entre otras cosas; la proporción fue mayor entre el grupo de alumnos, estudiantes o estudiantes y el grupo de empleados o autónomos (86 % cada uno), y la menor entre los pensionistas (52 %).

18 habitantes de % vendieron un producto u ofrecieron un servicio, p.e. a través de los sitios web bolha.com, e-bay.com, Facebook Marketplace. Entre los hombres, la proporción fue del 22% y entre las mujeres del 13%.

El porcentaje de residentes que realizaron al menos una compra en línea creció más entre las personas mayores

Dos tercios de la población realizaron al menos una compra online en los 12 meses anteriores a la encuesta (abril de 2022-marzo de 2023) (en 2022: 63 %); la proporción fue mayor entre los residentes de la región estadística de Obalno-Karst (73 %), seguida de Gorenja (72 %), y la más pequeña entre los de Savinjska y Zasavska (con 59 % cada uno).

Por grupos de edad, la proporción fue mayor entre los de 16 a 24 años (84 %; en 2022: 82 %) y la más baja entre los de 65 a 74 años (30 %; en 2022: 25 %). La proporción entre las personas de 55 a 64 años fue la que más aumentó, en 10 puntos porcentuales (a 52 %).

Ingresos por ventas en línea de productos o servicios o una quinta parte de las empresas con al menos 10 empleados y autónomos se crearon aceptando pedidos o reservas online durante el año anterior. En total, estos ingresos ascendieron a unos 3.950 millones de euros (sin IVA).

En el primer trimestre, más de la mitad de la población compró online

Alrededor de 833.135 o 53 residentes de % (en adelante: compradores electrónicos) realizaron al menos una compra online en los primeros tres meses de este año. También en este período, la proporción de compradores electrónicos fue mayor en la región estadística kárstica costera (63 %), seguida de la región de Gorenje (62 %). El mayor número de compradores electrónicos se produjo entre las personas de 25 a 34 años (72 %) y el menor número, una quinta parte, entre las personas de 65 a 74 años.

22 compradores electrónicos de % tuvieron problemas con las compras online (en 2021: 38 %). La mayoría de ellos (7 %) recibieron los productos adquiridos más tarde de lo indicado en el momento de la compra, y en 2021 una quinta parte de los compradores electrónicos se encontró con este problema.

En comparación con 2021, cuando se declaró la epidemia de covid-19, las participaciones de compras online en los últimos 3 meses o 12 meses antes de la encuesta disminuyó en 6 o 5 puntos porcentuales.

La mayoría de las veces realizó una o dos compras en línea.

La mayoría de los compradores electrónicos realizaron entre 1 y 2 compras en línea (41 %). 37 % realizaron entre 3 y 5 compras en línea, 13 % realizaron entre 6 y 10 compras y 9 compradores electrónicos de % realizaron más de 10 compras en línea.

La mayoría compró el producto físico a vendedores online eslovenos.

La mayoría de los compradores electrónicos, 96 % o unos 801.020 habitantes, compraron un producto físico:

• 66 % ropa (incluida la ropa deportiva), zapatos o accesorios (por ejemplo, bolsos, joyas),
• 25 equipamiento deportivo % (sin ropa deportiva),
• 24 % cosméticos o productos de relajación,
• 24 % muebles, accesorios para el hogar (por ejemplo, alfombras, cortinas) o productos de jardín (por ejemplo, herramientas, plantas),
• 24 medicamentos % o suplementos nutricionales (por ejemplo, vitaminas).

81 % compraron productos físicos o los encargaron en línea a vendedores de Eslovenia y la mitad a proveedores de otros estados miembros de la UE. 22 compradores electrónicos de % realizaron una compra en línea a vendedores de países fuera de la UE. Para tres de cada cien compradores electrónicos, no se pudo determinar el país de origen del vendedor en línea.

Más de una quinta parte de los clientes electrónicos solicitan servicios de streaming

37 clientes electrónicos de % compraron un producto digital o se suscribieron a un servicio digital en línea - 22 % vieron películas o series o a servicios de streaming, p.e. En Netflix, HBO Max, Disney+, SkyShowtime o Voya, 14 % descargaron música de Internet o la escucharon a través de él, p. a través de iTunes, Google Play, Amazon Music, Deezer, Spotify. Después del 9 %, compraron videojuegos online o computadora u otros programas (incluidas actualizaciones) y libros electrónicos, revistas o periódicos menores de 6 años y aplicaciones móviles de salud o fitness de %.

El número de compradores de servicios en línea sigue aumentando

41 clientes electrónicos de % o alrededor de 337.890 habitantes solicitaron o compraron al menos un servicio en línea, lo que supone 5 puntos porcentuales más que el año anterior:

• 31 % alojamiento reservado en hotel u hostal,
• 18 % compró un billete de avión, autobús o tren o contrató un transporte (por ejemplo, GoOpti), un taxi, un coche,
• 13 % suscripciones concluidas o renovadas para servicios de Internet o telefonía móvil,
• 5 % pagó por el suministro de electricidad, servicios públicos u otros servicios similares.

11 %, y el alojamiento o el transporte se encargaron a una persona física: 9 % alojamiento, p.e. Habitación, apartamento, casa a través de la plataforma Airbnb y 3 transportes % en coche como compañeros de viaje, p. vía prevoz.org, BlaBlaCar.

El pago con tarjeta de débito o crédito es la opción más común

Dos tercios de los compradores electrónicos pagaron productos o servicios con tarjeta de débito o crédito, p. BA Maestro, MasterCard, Visa. Casi la mitad de ellos (43 %) pagaron la compra online en efectivo al momento de la recogida o físicamente mediante transferencia bancaria. Al menos 16 % pagados mediante transferencia bancaria a través de banca electrónica.