¿Qué hacer si pierdes o te roban tu teléfono?

¿Alguna vez ha tenido esa sensación de hundimiento mientras caminaba y no sentía el teléfono en el bolsillo? Entrando en pánico, comenzaste a hurgar en todos los bolsillos ocultos de tus pantalones, chaqueta y mochila. Si tienes suerte, recordarás en ese momento que lo dejaste en el coche o en casa. Pero lo que todo usuario más teme puede suceder. Perdiste tu teléfono o alguien te lo robó. Los datos e incluso los propios dispositivos son valiosos para quienes no son desarrolladores y propietarios. El teléfono es un depósito de grandes valores sentimentales.

En el momento en que te des cuenta de que estás separado de tu dispositivo, tu mente comenzará a acelerarse. ¿Dónde es? ¿Lo recuperaré alguna vez? ¿Podrá el buscador o el ladrón acceder al contenido del teléfono, incluidas fotos, vídeos y mensajes? En caso de robo, las posibilidades de encontrar su teléfono nuevamente son muy escasas, ya que los delincuentes están listos para cualquier intento de encontrarlo. En caso de pérdida, la tasa de éxito en la búsqueda aumenta ligeramente, pero sólo si se ha preparado de antemano para un posible escenario.

¿Qué medidas preventivas recomendamos?

No le llevará mucho tiempo revisar la configuración y activar algunas funciones. Confía en nosotros, si lo pierdes, agradecerás haberte tomado 5 minutos para ingresar a la configuración.

Utilice todas las funciones de seguridad disponibles y formas de bloquear su teléfono. Este es el mayor favor que puedes hacerte a ti mismo y el mayor elemento disuasorio para los ladrones. Si ya eres víctima de un robo, al menos asegúrate de que a los malhechores no les resulte fácil piratear tu teléfono. Recomendamos funciones para bloquear su teléfono con contraseña, patrón y huella digital. Algunos usuarios evitan el uso de estas funciones porque son molestas y requieren que se escriba una contraseña o patrón cada vez que se usan. En este caso pregúntate qué es peor. ¿Que tienes que escribir tu contraseña cada vez o que un ladrón tiene acceso instantáneo a tu información más íntima?

Sin embargo, no recomendamos desbloquear el teléfono con reconocimiento facial, ya que la tecnología tiene muchas deficiencias en determinados dispositivos. Aunque la tecnología biométrica está mejorando, los delincuentes pueden engañar a algunos dispositivos con algo tan simple como una foto de su rostro.

¿Perdiste tu teléfono? Activar el servicio Buscar mi dispositivo de Google

Cada vez que inicia sesión en su dispositivo Android con una cuenta de Google, Buscar mi dispositivo se activa automáticamente. El servicio gratuito de Google es la primera línea de defensa que utilizará si su teléfono alguna vez se hunde. De esa manera, podrás rastrearlo, bloquearlo e incluso eliminar datos de forma remota.

Compruebe si Buscar mi dispositivo está habilitado en su teléfono Android. Abra Configuración y luego la pestaña Seguridad y ubicación > Buscar mi dispositivo. Si no tienes esta opción, utiliza el motor de búsqueda dedicado en Configuración. Probablemente lo encontrarás en Google > Seguridad > Buscar mi dispositivo. La mayoría de los fabricantes también tienen sus propias funciones dedicadas a encontrar dispositivos perdidos.

Incluso los dispositivos Apple tienen su propia versión de la función Buscar mi dispositivo, que puede complementarse con prácticos transmisores AirTag que le ayudarán a encontrar su dispositivo aún más rápido. Están disponibles las siguientes opciones de búsqueda: mostrar ubicación, reproducir sonido, marcar el dispositivo como perdido, borrar de forma remota, notificarme cuando se encuentre el dispositivo, etc.

Anota también el número de identificación (IMEI) de tu teléfono. Si un ladrón intenta vender su teléfono en línea, puede usar el código para verificar que es su teléfono robado. Encontrará el código IMEI en Configuración en la pestaña Acerca del teléfono. Guarde el número en un lugar seguro.

¿Qué pasa con el seguro telefónico?

Algunos creen que el seguro es una pérdida de dinero, mientras que para otros es un complemento necesario. Independientemente de su punto de vista, lo cierto es que no hay mejor sensación que poder conseguir un reemplazo en caso de robo o pérdida presentando una reclamación al seguro. Además de la indemnización por robo y pérdida, algunos seguros también cubren daños accidentales y, en casos excepcionales, también amplían el período de garantía.

Ayuda, ¿qué puedo hacer si me roban o pierdo mi teléfono?

Antes de que entre en pánico, primero llame o envíe un mensaje de texto a su teléfono perdido. A veces crees que has perdido tu teléfono, pero en realidad está escondido debajo del asiento del coche o en un agujero entre los cojines del sofá.

Si activó la función Buscar/Encontrar mi dispositivo antes de la pérdida, puede utilizar las funciones mencionadas anteriormente. Los usuarios de Android utilizan el enlace google.com/android/find. Inicie sesión con la misma cuenta de Google que en el dispositivo perdido. Tendrás varias opciones disponibles:

• si la ubicación está activada y el dispositivo está encendido, podrá rastrearlo en el mapa,
• reproduce un sonido para ayudarte a encontrar tu dispositivo si está cerca,
• asegure su dispositivo que le permite bloquear o borrar datos de forma remota. También podrá mostrar el número y cualquier mensaje que desee en la pantalla de inicio para un posible buscador.

Los usuarios de Apple visitan icloud.com/find. El proceso es muy similar, inicia sesión con tu cuenta de Apple y selecciona tu dispositivo perdido. Si tiene suerte, podrá ubicar el dispositivo a través de la última ubicación grabada, reproduciendo audio, usando transmisores AirTag y similares.

El siguiente paso es notificar al operador, quien desactivará la tarjeta SIM o los servicios en su teléfono inteligente. Por tanto, el buscador o el ladrón no podrá utilizar el teléfono. Aunque la mayoría de los planes móviles ofrecen una gran cantidad de datos (100 GB o más) y llamadas y mensajes de texto ilimitados, probablemente no quieras que nadie llame o envíe spam a tus contactos. Puede realizar una solicitud de cancelación de servicios por teléfono o en la ubicación física del proveedor.

Si cree que su caso no tiene remedio y lo ha aceptado, el último paso es eliminar todos los datos. Esto asegurará que sus fotos y grabaciones sigan siendo exclusivamente suyas. Puede hacerlo en los enlaces mencionados anteriormente. No puedes deshacer la eliminación. Le recomendamos que tenga un plan implementado para hacer una copia de seguridad de su teléfono. Así, en el caso de que se encuentre el teléfono o se produzca el cambio resultante, tendrás la opción de restaurar todos los archivos.

¿Qué más necesitas hacer?

• Cerrar sesión en todas las cuentas de forma remota (redes sociales, banco...).
• Cambie las contraseñas de todas las cuentas.
• Si utiliza su dispositivo para pagos, comuníquese con su banco.
• Supervise de cerca todas las cuentas para detectar actividades sospechosas después de una pérdida o robo.

Para obtener más trucos y consejos similares, visite nuestra sección de Trucos y consejos en línea.