La inteligencia artificial es responsable de muchos más despidos de los que admiten las empresas

United Parcel Service Inc. Recientemente despidió al mayor número de empleados en sus 116 años de historia. Según la directora ejecutiva Carol Toma, esto fue posible gracias a las nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial. Citó sólo un ejemplo en el que el aprendizaje automático permite a los vendedores preparar propuestas sin necesidad de orientación de expertos en precios.

UPS se encuentra entre un número cada vez mayor de empresas que analizan la IA desde dos ángulos diferentes: por un lado, muestran a los inversores cómo la IA les permite hacer más con menos y, al mismo tiempo, evitan asustar a las personas para que no se integren directamente. la tecnología y hacerlas redundantes. Un representante de relaciones públicas de UPS dijo que la IA no está reemplazando a los empleados y que la dirección no confirmó un vínculo explícito entre la inteligencia artificial y los despidos durante la presentación de los resultados a los inversores.

BlackRock Inc. anunció una ola de despidos el mes pasado, con 600 puestos de trabajo en juego. El director ejecutivo Larry Fink y el presidente Rob Kapito dijeron a los empleados que se están produciendo cambios dramáticos en la industria, y quizás el más grande es cómo las nuevas tecnologías están afectando a todas las industrias.

Los expertos no pueden hacer una estimación exacta de cuántos puestos de trabajo se han perdido debido al rápido desarrollo de la inteligencia artificial. Según datos de Challenger, Gray & Christmas Inc. Desde mayo pasado, las empresas en los EE. UU. han despedido a 4.600 personas para liberar recursos para contratar personas con experiencia en UI o porque la tecnología ha reemplazado la realización de tareas. Sin embargo, el vicepresidente senior Andrew Challenger añadió que esta estimación está "ciertamente subestimada" y que la cifra real es mucho mayor.

"Con toda probabilidad, hay más empleos en la economía que la IA desplaza que los que crea. Cada vez que la empresa menciona algo relacionado con este ámbito aparece en los medios. Por eso las empresas no quieren exponerse", afirma Challenger.

La primavera pasada, International Business Machines Corp. apareció en todos los titulares cuando su director ejecutivo, Arvind Krishna, le dijo a Bloomberg que planeaban detener la contratación porque ciertos trabajos que creía que pronto serían reemplazados por UI. Un representante de relaciones públicas de IBM dijo que la compañía no tiene planes de congelar la contratación y planea mantener la plantilla.

Johnny Taylor, director ejecutivo de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, dijo que cree que muchos de estos recortes se producirán silenciosamente. "IBM fue el primero en hacer público un anuncio de este tipo y les costó bastante", dijo Taylor en una entrevista en diciembre. "Los demás dijeron entonces: 'No lo anunciaremos, simplemente lo haremos'. Reduciremos el número de empleados."

Muchas empresas podrían hacer exactamente eso reduciendo significativamente la contratación, añadió. "Cuando despertemos dentro de tres años, veremos organizaciones mucho más eficientes. Simplemente te reemplazarán sin mucho anuncio.”, dice Taylor.

El mayor golpe para los empleos tecnológicos

Aparte de IBM, sólo un puñado de empresas han confirmado explícitamente la relación entre la introducción de la inteligencia artificial y los despidos. congelación del empleo.

El pasado mes de diciembre, la empresa sueca Klarna Inc. predijo precisamente eso, y se espera que herramientas como ChatGPT de OpenAI reduzcan el tiempo para ciertas tareas. El director ejecutivo, Sebastian Siemiatkowski, dijo al Telegraph que necesitaban menos personas para hacer la misma cantidad de trabajo. "Lo más adecuado para nosotros en este momento es decir que no contratamos por el momento y estamos esperando a ver cómo se desarrolla la cosa", afirmó. dijo el representante de relaciones públicas de Klarna.

En enero, Duolingo Inc. se convirtió en una de las aplicaciones de aprendizaje de idiomas más populares. decidió no renovar los contratos de aproximadamente 10 contratistas del %. "Simplemente ya no necesitamos tanta gente para hacer el trabajo que hacían los contratistas. Esto se puede atribuir en parte a la inteligencia artificial.", dijo un representante de Duolingo a Bloomberg. Además, señaló que Duolingo aún está contratando para diversos roles. La empresa también anunció que ninguno de los empleados a tiempo completo fue despedido y que no se trataba de un intercambio directo de empleados con inteligencia artificial, que muchos utilizan habitualmente para su trabajo.

Todas estas empresas que hemos destacado hasta ahora no son las únicas que piensan igual, aunque la mayoría no lo dice en voz alta. Tres de cada cuatro empresas Fortune 500 que participaron en una encuesta de Gallup el año pasado afirman que ven cómo la inteligencia artificial comenzará a sustituir a los empleados dentro de tres años.

"Dejemos de fingir: los empleos desaparecerán debido a la inteligencia artificial", dice Bob Tahooney, director de gestión de recursos humanos de la compañía de seguros Allstate Corp. Añadió que en su declaración se refería a todo el mercado y no específicamente a su empresa. "Se perderán puestos de trabajo y se actualizarán", Él concluyó.

Para su departamento, Tahooney ofreció un ejemplo de cómo la inteligencia artificial cambiará el trabajo de los equipos de desarrollo de recursos humanos. Como él mismo dice, el proceso de creación de contenido que antes duraba tres semanas ahora se puede realizar en una o dos horas.

En la industria de la tecnología, algunos de los directores ejecutivos más importantes han advertido que la inteligencia artificial eliminará ciertos puestos de trabajo. Elon Musk incluso ha predicho que en algún momento llegaremos tan lejos que ya no serán necesarios puestos de trabajo.