Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, Robotern und Aktivitätsmessgeräten am Arbeitsplatz wirkt sich negativ auf die Lebensqualität aus

Eine große Studie des Institute for the Future of Work aus London zeigt, dass sich der Umgang mit neuen Technologien wie Aktivitätstrackern, Robotern und künstlich intelligenter Software negativ auf die Lebensqualität der Menschen ausgewirkt hat. Mehr als 6.000 Menschen beteiligten sich an der Forschung, und die Forscher interessierten sich vor allem für die Auswirkungen von vier immer beliebter werdenden Technologiegruppen auf das menschliche Leben.

Die Autoren der Studie stellten fest, dass ihre Gesundheit und ihr allgemeines Wohlbefinden umso schlechter sind, je mehr Mitarbeiter drei dieser Kategorien ausgesetzt sind – Software, die auf künstlicher Intelligenz und maschineller Lerntechnologie basiert, Überwachungsgeräte wie Aktivitätstracker und Robotik. Positivere Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Forschungsteilnehmer zeigte sich hingegen bei der Nutzung bereits seit langem vorhandener IKT-Technologien wie Laptops, Tablets und Kommunikationsanwendungen am Arbeitsplatz.

"Wir haben festgestellt, dass mit einer höheren Nutzungshäufigkeit und Interaktion von IKT-Technologie die Lebensqualität steigt, während sie mit einer höheren Nutzungshäufigkeit neuerer Technologien am Arbeitsplatz abnimmt", schrieben sie im Forschungsbericht. Obwohl die Autoren die Ursachen nicht direkt untersuchten, wiesen sie darauf hin, dass ihre Ergebnisse mit den Ergebnissen früherer Untersuchungen übereinstimmen, die zeigten, dass „Neue Technologien dieser Art können Unsicherheit hinsichtlich der Arbeitsplatzsicherheit verursachen, die Arbeitsbelastung erhöhen, zu Routineisierung und Sinnverlust der geleisteten Arbeit sowie zu einem Verlust der Autonomie führen und all dies beeinträchtigt das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter".

Ökonomen von Goldman Sachs schätzen, dass bis 2030 weltweit 300 Millionen Arbeitsplätze durch Automatisierung verschwinden könnten. Vor allem durch die rasante Entwicklung der generativen künstlichen Intelligenz werden sich viele weitere Rollen und Arbeitsplätze radikal verändern, heißt es.

dr. Magdalena Soffia, die Hauptautorin der Studie, sagt, dass das Problem nicht unbedingt die Technologie selbst sei, sondern die Art und Weise, wie sie genutzt werde. "Wir möchten nicht behaupten, dass es eine Art Determinismus in der Art und Weise gibt, wie sich Technologie auf das menschliche Wohlbefinden auswirkt. Wir argumentieren, dass alles vom Kontext abhängt: von vielen baulichen Faktoren, Umweltbedingungen, wie es gestaltet ist und wie es genutzt wird. Es sind also viele menschliche Entscheidungen", sagt Dr. Sophia.

Als zusätzliche Klarstellung brachte sie die Begründung an, dass die Forscher in dieser speziellen Studie das sehr weithin akzeptierte EuroQoL EQ-5D-3L-Modell zur Messung der Lebensqualität verwendeten. Dies umfasst Faktoren wie Mobilität, psychische Gesundheit und Schmerzniveau. "Wir wollten einen mehrdimensionalen Blick auf die Entwicklung der Lebensqualität werfen. Deshalb haben wir dieses Modell verwendet, das vom öffentlichen Gesundheitssektor im Vereinigten Königreich zugelassen ist“, fügte sie hinzu.

Warum wirkt sich die etwas „klassischere“ IKT positiv auf das menschliche Leben aus? Soffia sieht in diesem Bereich einen möglichen Mechanismus, der dazu beiträgt, Arbeitsabläufe zu erleichtern und damit die Effizienz zu steigern. Dies wiederum steigert das Erfolgserlebnis der Menschen.

Das genaue Gegenteil zeigt sich im Bereich der Aktivitätsmesser und anderer Überwachungstechnologien. So warnen Gewerkschaften bereits seit Längerem vor den negativen Auswirkungen dieser Technologie auf die Mitarbeitereffizienz.

Daher weisen viele Experten als Reaktion auf diese Studie darauf hin, wie wichtig es ist, den Bereich der künstlichen Intelligenz zu regulieren. Denn sonst könnten wir einen Punkt erreichen, an dem künstliche Intelligenz die Arbeitswelt in eine bedrückende und ungesunde Welt verwandelt.