Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, Robotern und Aktivitätsmessgeräten am Arbeitsplatz wirkt sich negativ auf die Lebensqualität aus

Eine umfassende Studie des Future of Work Institute in London zeigt, dass der Umgang mit neuen Technologien wie Aktivitätstrackern, Robotern und künstlich intelligenter Software negative Auswirkungen auf die Lebensqualität der Menschen hat. An der Studie nahmen mehr als 6.000 Personen teil. Die Forscher interessierten sich insbesondere für die Auswirkungen von vier Technologiegruppen, die immer beliebter werden: auf das Leben eines Menschen.

Die Autoren der Studie stellten fest, dass sich Gesundheit und allgemeines Wohlbefinden der Mitarbeiter umso schlechter entwickelten, je stärker sie drei dieser Kategorien ausgesetzt waren – Software auf Basis künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, Überwachungsgeräte wie Aktivitätstracker und Robotik. Die längerfristige Nutzung von IKT-Technologien am Arbeitsplatz, wie Laptops, Tablets und Kommunikationsanwendungen, wirkte sich hingegen positiver auf das Wohlbefinden der Studienteilnehmer aus.

“Wir haben festgestellt, dass mit einer höheren Nutzungshäufigkeit und Interaktion von IKT-Technologie die Lebensqualität steigt, während sie mit einer höheren Nutzungshäufigkeit neuerer Technologien am Arbeitsplatz abnimmt", schreiben sie in dem Forschungsbericht. Obwohl die Autoren die Ursachen nicht direkt untersuchten, wiesen sie darauf hin, dass ihre Ergebnisse mit den Erkenntnissen früherer Untersuchungen übereinstimmen, die zeigten, dass "Neue Technologien dieser Art können Unsicherheit hinsichtlich der Arbeitsplatzsicherheit verursachen, die Arbeitsbelastung erhöhen, zu Routineisierung und Sinnverlust der geleisteten Arbeit sowie zu einem Verlust der Autonomie führen und all dies beeinträchtigt das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter“.

Ökonomen von Goldman Sachs schätzen, dass bis 2030 weltweit 300 Millionen Arbeitsplätze durch Automatisierung verschwinden könnten. Vor allem durch die rasante Entwicklung der generativen künstlichen Intelligenz werden sich viele weitere Rollen und Arbeitsplätze radikal verändern, heißt es.

Dr. Magdalena Soffia, Hauptautorin der Studie, sagt, das Problem sei nicht unbedingt die Technologie selbst, sondern die Art und Weise, wie sie eingesetzt wird.Wir möchten nicht behaupten, dass es eine Art Determinismus in der Art und Weise gibt, wie sich Technologie auf das menschliche Wohlbefinden auswirkt. Wir argumentieren, dass alles vom Kontext abhängt: von vielen baulichen Faktoren, Umweltbedingungen, wie es gestaltet ist und wie es genutzt wird. Es sind also viele menschliche Entscheidungen“, sagt Dr. Soffia.

Als zusätzliche Erklärung bot sie an, dass die Forscher in dieser Studie ein sehr weithin akzeptiertes Modell zur Messung der Lebensqualität verwendeten, den EuroQoL EQ-5D-3L. Dieses umfasst Faktoren wie Mobilität, psychische Gesundheit und Schmerzniveau.„Wir wollten einen mehrdimensionalen Blick auf die Entwicklung der Lebensqualität werfen. Deshalb haben wir dieses Modell verwendet, das vom öffentlichen Gesundheitssektor in Großbritannien validiert wurde“, fügte sie hinzu.

Warum wirkt sich eine etwas „klassischere“ IKT positiv auf das menschliche Leben aus? Soffia sieht darin einen der potenziell möglichen Mechanismen, der dazu beiträgt, Arbeitsprozesse zu erleichtern und somit die Effizienz zu steigern. Dies wiederum steigert das Erfolgserlebnis der Menschen.

Das genaue Gegenteil zeigt sich im Bereich der Aktivitätsmesser und anderer Überwachungstechnologien. So warnen Gewerkschaften bereits seit Längerem vor den negativen Auswirkungen dieser Technologie auf die Mitarbeitereffizienz.

Daher weisen viele Experten als Reaktion auf diese Studie darauf hin, wie wichtig es ist, den Bereich der künstlichen Intelligenz zu regulieren. Denn sonst könnten wir einen Punkt erreichen, an dem künstliche Intelligenz die Arbeitswelt in eine bedrückende und ungesunde Welt verwandelt.