Alles über die neue künstliche Intelligenz Microsoft 365 Copilot

Anfang des Jahres kündigte Microsoft eine Zusammenarbeit mit OpenAI, dem Erfinder von ChatGPT, an. Die fruchtbare Zusammenarbeit ermöglichte es ihnen, die generative künstliche Intelligenz (KI) von Copilot schnell in Microsoft 365, seine Suite von Geschäftsproduktivitäts- und Kollaborationsanwendungen, zu integrieren. Diese Innovation kombiniert Word, Outlook, Teams, Excel, PowerPoint und viele andere Anwendungen mit künstlicher Intelligenz, die Routineaufgaben automatisieren und Inhalte generieren kann, wodurch Benutzer potenziell Zeit sparen und ihre Produktivität steigern können.

Ziel von Copilot ist es, Arbeitsabläufe – etwa das Schreiben von E-Mails und das Erstellen von Diashows – durch die Automatisierung von Aufgaben zu vereinfachen. Bei der Ankündigung des Tools beschrieb Satya Nadella, CEO von Microsoft, es als „einen entscheidenden Fortschritt in der Entwicklung unserer Schnittstelle zu Computersystemen … Mit der Einführung von Work Copilot haben wir die Möglichkeiten für Benutzer zum Arbeiten erweitert und einen einfacheren Zugriff ermöglicht.“ zur Technologie über die am weitesten verbreitete Schnittstelle – natürliche Sprache.“

Mit Microsoft 365 Copilot möchte Microsoft einen „nützlicheren, funktionaleren Assistenten“ für die Arbeit schaffen, sagte JP Gownder, Vizepräsident und Hauptanalyst des Future of Work-Teams von Forrester. „Das Konzept besteht darin, dass Sie der ‚Pilot‘ sind, aber der Co-Pilot übernimmt die Leitung, was das Leben viel einfacher machen kann.“

Nadella äußerte sich kürzlich zur Wirksamkeit von M365 Copilot und behauptete, dass Kunden im Vergleich zu GitHub Copilot (ca. 50 %), einem vor zwei Jahren eingeführten KI-Assistenten für Entwickler, eine Produktivitätssteigerung verzeichneten.

Was ist Microsoft 365 Copilot?

Das Microsoft 365 Copilot-System besteht aus drei Elementen:

• Microsoft 365-Anwendungen wie Word, Excel und Teams, bei denen Benutzer mit einem KI-Assistenten interagieren,
• Microsoft Graph, das Dateien, Dokumente und Daten in der Microsoft 365-Umgebung umfasst,
• OpenAI-Sprachmodelle, die Benutzereingaben verarbeiten: ChatGPT-3, ChatGPT-4, DALL-E, Codex und Embeddings von OpenAI.

Alle diese Modelle werden in der Azure-Cloud-Umgebung von Microsoft gehostet.

Copilot ist nur ein Teil von Microsofts Gesamtplan für generative künstliche Intelligenz. Es gibt Pläne für Copilot, die auf Microsofts Geschäftsanwendungen Dynamics 365, PowerPlatform, Enterprise Security Suite und das Windows-Betriebssystem zugeschnitten sind. Die GitHub-Tochter von Microsoft hat vor einigen Jahren auch GitHub Copilot mit OpenAI entwickelt und damit im Wesentlichen ein Autovervollständigungstool für Programmierer bereitgestellt.

Eine Schlüsselkomponente von Copilot sind, wie auch bei anderen generativen KI-Tools, Large Language Models (LLM). Diese Sprachmodelle kann man sich am besten als ein Netzwerk für maschinelles Lernen vorstellen, das anhand von Eingabe-/Ausgabedatensätzen trainiert wird. Das Modell verwendet selbstüberwachte oder halbüberwachte Lernmethoden. Grundsätzlich werden die Daten erfasst und das LLM gibt eine Antwort aus, die auf dem basiert, was der Algorithmus als nächstes Wort vorhersagt. Die Daten in LLM können auf unternehmenseigene Daten beschränkt sein oder, wie im Fall von ChatGPT, alle direkt aus dem Internet bereitgestellten Daten umfassen.

Um Unternehmen bei der Implementierung generativer KI-Tools in ihre Daten zu unterstützen, hat Microsoft einen semantischen Index für Copilot erstellt, „eine feinkörnige Karte Ihrer persönlichen und geschäftlichen Daten“ und eine „Voraussetzung“ für die Einführung von Copilot in einer Organisation.

Die Verwendung des Index soll eine genauere Suche nach Unternehmensdaten ermöglichen, sagte Microsoft. Wenn ein Benutzer beispielsweise „Überprüfung der Einnahmen des letzten Quartals“ anfordert, sucht der semantische Index nicht nur nach Dokumenten, die diese spezifischen Begriffe enthalten, sondern berücksichtigt auch zusätzlichen Kontext, z. B. welcher Mitarbeiter normalerweise diese Art von Berichten erstellt.

Wer kann Copilot AI bereits nutzen?

Ab dem 1. November ist Microsoft 365 Copilot für Geschäftskunden mit E3- und E5-Abonnements und einer Mindestinvestition von 300 Lizenzen verfügbar und wird später für M365 Business Standard- und Business Premium-Kunden veröffentlicht. Die Nutzung kostet 30 US-Dollar pro Benutzer und Monat, obwohl größere Kunden wahrscheinlich einen Rabatt aushandeln können.

Wie funktioniert Microsoft 365 Copilot und wofür wird es verwendet?

Benutzer können Copilot auf zwei Arten nutzen. Auf Microsoft Assistant kann direkt aus jeder Anwendung zugegriffen werden – beispielsweise zum Erstellen von Diashows in PowerPoint oder zum Verfassen einer E-Mail in Outlook. Copilot ist auch als Microsoft 365 Chat-Chatbot innerhalb von Microsoft Teams verfügbar, wo er auf Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache reagiert.

Die Art der Interaktion hängt stark von der verwendeten Anwendung ab. In Word schlägt Copilot beispielsweise Verbesserungen am Text vor, macht einen Vorschlag für einen ersten Entwurf, markiert Fehler und so weiter.

Benutzer können Copilot bitten, einen Entwurf in natürlicher Sprache basierend auf bestimmten Informationsquellen oder einer Kombination von Quellen zu erstellen. Dazu kann das Erstellen eines Geschäftsvorschlags unter Verwendung von Notizen aus OneNote und Produktplänen aus einem anderen Word-Dokument gehören. Sobald der Entwurf fertig ist, kann der Text bearbeitet, der Stil angepasst oder sogar ein KI-Tool bestellt werden, um das Dokument vollständig umzuwandeln. Die Seitenleiste von Copilot dient als Ort für weitere Interaktion und Verbesserungsvorschläge, einschließlich des Hinzufügens von Bildern.

Während eines Teams-Videoanrufs kann Copilot die bisherige Diskussion zusammenfassen und den Teilnehmern so einen schnellen Überblick über das besprochene Thema geben. Benutzer können bei Copilot auch einen Einblick in die Meinungen der Teilnehmer oder unbeantwortete Fragen anfordern. Wenn jemand nicht an einer Besprechung teilnehmen kann, kann er einen KI-Assistenten dorthin schicken, um eine Zusammenfassung dessen zu liefern, was er verpasst hat, und wichtige Hinweise für die Besprechung zu geben.

In PowerPoint kann Copilot ein Word-Dokument automatisch in Entwurfsfolien umwandeln, die dann in der Copilot-Seitenleiste in natürlicher Sprache angepasst werden können. Es ist auch in der Lage, Vorlagen für Vortragsnotizen zu erstellen, die die Folien ergänzen und die Einbindung zusätzlicher Bilder ermöglichen.

Eine alternative Art der Interaktion ist über Microsoft 365 Chat möglich, der als Chatbot innerhalb von Teams fungiert. Dort kann der Chatbot als Suchtool dienen, das Informationen aus verschiedenen Quellen wie Dokumenten, Kalendern, E-Mails und Chats zusammenfasst. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter eine Aktualisierung der Projektinformationen anfordern und eine Zusammenfassung relevanter Gruppenkommunikationen und -dokumente mit Links zu Originalressourcen erhalten.

Microsoft plant außerdem, Copilot über „Plugins“, also die Integration mit Software von Drittanbietern wie Atlassian, ServiceNow und Mural, auf weitere Anwendungen auszudehnen. Derzeit sind 50 solcher Plug-Ins verfügbar, und wir können damit rechnen, dass ihre Zahl auf „Tausende“ ansteigt, gab Microsoft bekannt.

Was sind die Herausforderungen beim Einsatz der neuen künstlichen Intelligenz Copilot?

Tools wie M365 Copilot bieten erhebliche Vorteile, es gibt jedoch Risiken, die Benutzer und Unternehmen beachten sollten. Ein großes Problem ist die Tendenz großer Sprachmodelle, zu „halluzinieren“ oder falsche Informationen zu produzieren.

Um Halluzinationen zu reduzieren, sollten Benutzer detailliertere Eingabeaufforderungen geben und bei von der KI bereitgestellten Antworten stets Vorsicht walten lassen. Microsoft warnt davor, dass menschliche Überprüfung und Faktenprüfung unverzichtbar sind.

Ein weiteres Risiko besteht darin, dass Copilot die Microsoft 365-Umgebung eines Unternehmens durchsuchen kann. Abhängig von den Berechtigungen des Benutzers kann auf Dateien zugegriffen werden. Wenn vertrauliche Dokumente jedoch nicht ordnungsgemäß gekennzeichnet oder gesichert sind, könnten Mitarbeiter unbeabsichtigt auf vertrauliche Informationen wie Gehaltsabrechnungen oder Kundeninformationen zugreifen. Noch größer ist die Herausforderung bei unübersichtlichen Daten, bei denen vertrauliche Informationen über verschiedene von Mitarbeitern erstellte Dokumente verstreut sein können. Darüber hinaus besteht das Problem, dass Mitarbeiter persönliche Dateien auf Arbeitsgeräten speichern – und diese persönlichen Dateien könnten über Tools wie Copilot zugänglich gemacht werden.

Die Datenverwaltung ist von entscheidender Bedeutung und die richtige Umsetzung ist ein zeitaufwändiger Prozess, der die Einrichtung geeigneter Berechtigungen im gesamten Unternehmen erfordert. Viele Microsoft 365-Benutzer sind diesen Risiken noch nicht ausreichend begegnet. Mit zunehmender Verbreitung dieser Tools wird die Effizienz des Datenmanagements von Unternehmen bald auf die Probe gestellt.